Desde marzo, el Plan antiestafas del Gobierno ha bloqueado casi 135 millones de llamadas y más de 5 millones de SMS fraudulentos, evidenciando su efectividad en la protección al ciudadano.
Desde la implementación del Plan antiestafas del Gobierno el 7 de marzo, se han bloqueado cerca de 135 millones de llamadas y más de 5 millones de SMS con intenciones fraudulentas. Esta cifra ha sido reportada por los operadores de telecomunicaciones hasta el 30 de noviembre, reflejando un esfuerzo significativo en la lucha contra las estafas telefónicas.
A lo largo de los meses, el número de comunicaciones interceptadas ha ido en aumento. En una primera evaluación realizada en agosto, se contabilizaron aproximadamente 48 millones de llamadas bloqueadas entre marzo y julio, mientras que entre agosto y noviembre esa cifra se elevó a 87 millones, lo que representa un incremento del 81%. En términos de SMS, se bloquearon más de 2 millones hasta agosto, frente a los 3 millones adicionales interceptados en el siguiente periodo, lo que equivale a un aumento del 35%.
El ministro para la Transformación Digital y de la Función Pública, Óscar López, afirmó que “el Plan antiestafas telefónicas y por SMS del Gobierno está funcionando”. Además, destacó que aún queda una medida pendiente que se implementará en 2026. Esta última acción consistirá en la creación de una base de datos oficial para registrar los códigos alfanuméricos utilizados por empresas y administraciones públicas en sus SMS. La gestión estará a cargo de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) y permitirá verificar la autenticidad de las comunicaciones.
Dicha base de datos es crucial para proteger la identidad de las entidades legítimas y facilitar el bloqueo de intentos fraudulentos. Muchos fraudes son perpetrados simulando ser organizaciones reconocidas como bancos o empresas de transporte, buscando obtener información sensible o ejecutar programas maliciosos.
Desde su entrada en vigor, el Plan obliga a los operadores a bloquear numeraciones no atribuidas a usuarios o servicios. Esto incluye números que comienzan por 3 o 4. Desde el 7 de junio, también se están bloqueando llamadas y SMS internacionales que aparentan ser originarios de números españoles, una práctica común en fraudes telefónicos.
Asimismo, el Plan prohíbe las llamadas comerciales desde números móviles. Este cambio busca evitar que los ciudadanos reciban comunicaciones sospechosas desde números desconocidos. Ahora, las llamadas comerciales deben realizarse desde numeraciones geográficas o específicas asignadas para este propósito.
A partir de ahora, las comunicaciones comerciales solo podrán utilizar un rango numérico específico que será establecido en un plazo aproximado de seis meses. Esta medida se incorpora a la nueva Ley de Servicios de Atención al Cliente, actualmente bajo votación en el Congreso.
Para resolver cualquier duda sobre derechos relacionados con estas nuevas normativas o presentar reclamaciones por llamadas indeseadas desde móviles, los ciudadanos pueden acudir a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.
| Descripción | Cifras |
|---|---|
| Llamadas bloqueadas desde el 7 de marzo | 134.985.321 |
| SMS bloqueados desde el 7 de marzo | 5.219.098 |
| Llamadas bloqueadas (marzo - julio) | 47.971.400 |
| Llamadas bloqueadas (agosto - noviembre) | 87.013.921 |
| SMS bloqueados (hasta agosto) | 2.212.950 |
| SMS bloqueados (agosto - noviembre) | 3.006.148 |