Un reto global, una respuesta innovadora
Con campus y alianzas en más de 40 países, el Coventry University Group enfrentaba un desafío significativo: dotar a miles de profesores y personal académico en todo el mundo con herramientas tecnológicas de alta calidad, manteniendo al mismo tiempo el control del presupuesto y la eficiencia operativa.
Hasta hace poco, la universidad empleaba un sistema tradicional de compra de portátiles y equipos de escritorio de diversos fabricantes. Según explica Steve Rogers, Director de Tecnología (CTO) del grupo, esta estrategia había derivado en una flota heterogénea y envejecida, cara de mantener y difícil de renovar. Algunos usuarios debían conservar sus dispositivos hasta siete años por falta de presupuesto para reemplazos, lo que afectaba la experiencia docente y la productividad.
La llegada de Lenovo TruScale DaaS
Ante esta situación, Coventry University Group decidió cambiar radicalmente de modelo, optando por Lenovo TruScale Device as a Service (DaaS). Este sistema innovador permite a la universidad contar con equipos de última generación por una cuota mensual predecible, abarcando un paquete completo de servicios que va desde la provisión de dispositivos hasta el soporte técnico integral y la gestión del ciclo de vida de los equipos.
Gracias a TruScale DaaS y su integración con los servicios de CDW, el grupo distribuye portátiles Lenovo ThinkPad T14s, X13 2-en-1, X1 2-en-1, ThinkPad X1 Carbon, y dispositivos MacBook Air y Pro directamente en los domicilios del profesorado, en cualquier parte del mundo. El proceso es ágil y eficiente: al encender el equipo por primera vez, el usuario ya está dado de alta y listo para trabajar, sin intervención directa del departamento de TI.
Ahorro, eficiencia y sostenibilidad
Los resultados no se han hecho esperar. Según datos de la institución, el equipo técnico ha reducido en unas 40 horas semanales el tiempo dedicado a la gestión, configuración y soporte de dispositivos. "Esta ganancia nos permite reinvertir tiempo y recursos en dar un mejor soporte a nuestro personal y estudiantes", recalca Rogers.
El modelo de Lenovo TruScale también ha favorecido un mayor control presupuestario. La previsibilidad de los gastos y la simplificación del inventario tecnológico han contribuido a mejorar la planificación a largo plazo y reducir costes operativos.
Pero la apuesta va más allá de lo económico: la sostenibilidad es otro eje fundamental de este cambio. El grupo ha logrado ya compensar 223 toneladas de emisiones de carbono mediante el uso de Lenovo CO2 Offset Services. Además, la empresa planea aprovechar los servicios de reciclaje y recuperación de activos tecnológicos de Lenovo para minimizar aún más su impacto ambiental y realizar ahorros adicionales.
Soporte global y experiencia de usuario mejorada
En cuanto al soporte técnico, el acuerdo con Lenovo y CDW garantiza atención 24/7/365 y una gestión unificada de todas las incidencias, lo que ha repercutido en una experiencia mucho más satisfactoria para los usuarios dispersos internacionalmente. Además, la integración con Microsoft Intune facilita la gestión remota y automatizada de los equipos, eliminando la necesidad de configuración manual por parte del personal de TI.
Proyección de futuro
Coventry University Group ya piensa en ampliar el modelo DaaS a estaciones de trabajo avanzadas en campus, con el objetivo de facilitar a los estudiantes el acceso a hardware de alto rendimiento para carreras técnicas y creativas, como ingeniería, diseño o arquitectura.
La experiencia de Coventry es un ejemplo claro de cómo la tecnología y la gestión eficiente pueden transformar la enseñanza superior, adaptándola a los retos de la era digital y a la vez comprometiéndose con la sostenibilidad. En palabras de Steve Rogers, “TruScale DaaS es el encaje perfecto para nuestra organización y una base sólida para el futuro”.