Singtel Singapore, bajo la dirección de su CEO Tian Chong, implementa una estrategia de red 5G con "slicing" para ofrecer servicios diferenciados y mejorar la experiencia del cliente en un mercado competitivo.
Desde el MWL UNWRAPPED: La Evolución del 5G. El CEO de Singtel Singapore, Tian Chong, ha descrito a su país como un auténtico laboratorio para el desarrollo del 5G, lo que ha permitido la creación de una de las redes independientes (SA) más avanzadas del mundo. Chong reveló que Singtel comenzó a construir su red SA 5G en 2021, finalizando los trabajos en 2022, logrando así adelantarse a los requisitos regulatorios por tres años.
Respaldado por un gobierno visionario que invierte en tecnologías futuras, Chong destacó que desde 2022 la compañía ha podido utilizar su red SA para apoyar al sector público en áreas como la defensa nacional y la seguridad pública. Además, se prevé extender este apoyo a otros sectores, mencionando ejemplos en la industria de vehículos eléctricos y despliegues de gemelos digitales y robótica AI junto al Grupo Hyundai.
Enfocándose en el concepto de *network slicing*, Chong comentó sobre una colaboración con el proveedor Ericsson para desarrollar diferentes tipos de slicing en grandes eventos, así como para respaldar la manufactura en campus y, más recientemente, el slicing basado en aplicaciones.
El CEO subrayó la importancia estratégica de ofrecer servicios diferenciados en Singapur, dado el competitivo panorama donde una población de poco más de seis millones es atendida por cuatro operadores y múltiples MVNOs.
Lanzamiento de Servicios Diferenciados
Aplicando su experiencia en 5G independiente, Chong afirmó que la operadora ha trasladado este conocimiento al ámbito del consumidor utilizando ejemplos del sector aéreo para ofrecer servicios similares a los de clases económica, business y primera clase.
“En la misma red 5G podemos tener clientes con menor ARPU, pero también queremos añadir diferenciación para los clientes de business class y primera clase”, explicó. Para lograr esto, Singtel adquirió cuatro lotes de 700MHz, siendo el primer operador en hacerlo y utilizándolo exclusivamente para 5G.
“De inmediato, el 5G se convirtió en la aerolínea principal mientras que el 4G pasó a ser la aerolínea económica. Además, desbloqueamos capacidades de slicing para clientes con alto ARPU, ofreciendo acceso prioritario y velocidades cuatro veces más rápidas a los clientes de business y primera clase”, añadió Chong.
Para mejorar aún más esta oferta, Singtel colaboró con Palo Alto Networks en características de seguridad dentro del slice. “Hacer esto como una aerolínea no solo implica el producto dentro del avión; también se trata del programa de lealtad y del servicio”, concluyó.