La startup valenciana GuruSup ha cerrado una ronda de financiación "seed" de 1,3M€ para escalar su plataforma de atención al cliente basada en inteligencia artificial, con el objetivo de duplicar su equipo y aumentar significativamente su facturación.
La startup valenciana GuruSup ha logrado cerrar una ronda de financiación inicial, conocida como "seed", por un total de 1,3 millones de euros. Esta operación ha sido liderada por 4Founders Capital, un fondo de capital riesgo especializado en inversiones en etapas tempranas. También han participado en la inversión Addendum Capital y varios business angels destacados del ecosistema tecnológico español, entre los que se encuentran nombres como Juan Pablo Tejela, Gonzalo Urculo y Juan Castillo.
Los recursos obtenidos en esta ronda se destinarán a potenciar el crecimiento comercial de la empresa y a fortalecer su equipo. El objetivo es duplicar la plantilla actual y multiplicar por cinco la facturación recurrente mensual para 2026, con la meta de alcanzar un ingreso recurrente anual (ARR) de 1,5 millones de euros.
GuruSup, que se presenta como una plataforma SaaS dedicada a la atención al cliente mediante agentes de inteligencia artificial, fue fundada en 2024 como una spin-off de Guruwalk, reconocida como la mayor plataforma mundial de free tours con más de seis millones de usuarios anuales. Su fundador, Víctor Mollá, desarrolló esta solución para gestionar grandes volúmenes de consultas, permitiendo que los agentes virtuales manejen interacciones con clientes desde la resolución de incidencias hasta el onboarding o la cualificación de leads.
A diferencia de los chatbots tradicionales, GuruSup centraliza mensajes provenientes de múltiples canales y ejecuta acciones en aplicaciones externas en tiempo real. Esto le permite operar como un departamento completo de atención al cliente. La plataforma destaca por su alta tasa de resolución autónoma del 95%, lo que permite escalar desde 100 hasta 100.000 conversaciones sin necesidad de aumentar el personal.
La solución ofrecida por GuruSup es multicanal y multilingüe, adaptándose a las necesidades específicas de cada empresa mediante entrenamiento con información propia. Actualmente, cuenta con más de 800 agentes de IA desplegados en 15 sectores diferentes y ha superado los dos millones de ejecuciones para resolver necesidades reales. Sus aplicaciones abarcan desde soporte técnico hasta gestión interna y facturación.
Mollá comenta: “Nacimos ante una necesidad real; Guruwalk gestionaba miles de consultas mensuales y los agentes de IA hicieron una gran diferencia. Vimos que esta capacidad podría revolucionar la atención al cliente en cualquier empresa, así que decidimos crear el producto ideal”. Esta ronda representa el impulso necesario para demostrar su efectividad a gran escala.
Jesús Monleón, Founding Partner de 4Founders Capital, expresó su entusiasmo por liderar la ronda: “Estamos muy emocionados con el equipo fundador joven y ambicioso que tiene una clara orientación hacia el producto y la tecnología. Hemos observado la tracción que está teniendo la compañía y estamos ilusionados con el futuro que nos espera juntos”.
GuruSup es una plataforma SaaS especializada en agentes inteligentes para atención al cliente y automatización interna. Fundada en Valencia en 2024 por Víctor Mollá y Álvaro Biel como parte del proyecto Guruwalk, ofrece soluciones para ayudar a las empresas a escalar su soporte sin necesidad de incrementar proporcionalmente su equipo. Para más información, visita www.gurusup.com.
| Cifra | Descripción |
|---|---|
| 1,3M€ | Monto de la ronda de financiación "seed" cerrada por GuruSup |
| 1,5M€ | Objetivo de ARR (Annual Recurring Revenue) para 2026 |
| 95% | Tasa de resolución autónoma alcanzada por la plataforma |
| 800 | Número de agentes de IA en producción desplegados en 15 sectores distintos |
| 2 millones | Ejecuciones de agentes resolviendo necesidades reales de clientes |