atencion al cliente

DunaSoft ha lanzado un innovador Asistente IA que transforma la atención al cliente en salones de belleza, funcionando como una recepcionista virtual disponible las 24 horas. Esta herramienta automatiza la gestión de citas, responde a preguntas frecuentes y permite a los salones incrementar su rentabilidad al no perder llamadas ni mensajes. Integrado con el software Style DunaSoft, el asistente optimiza la agenda y mejora la experiencia del cliente sin interrumpir al personal. Con más de 7.000 clientes, DunaSoft se posiciona como líder en soluciones de gestión para el sector de la belleza.

GoBarber, la startup española líder en gestión de citas para barberías y peluquerías, ha lanzado una nueva plataforma que ya ha gestionado más de 5 millones de reservas. Este avance forma parte de su estrategia de digitalización tras recibir inversión en su última ronda de financiación. La nueva herramienta ofrece una agenda intuitiva y análisis del rendimiento del negocio, permitiendo a los barberos tomar decisiones informadas para mejorar el servicio. Con un coste mensual asequible y sin necesidad de inversión inicial, GoBarber se posiciona como la solución digital competitiva para barberías en España, ahorrando más de 250.000 horas a sus clientes y transaccionando más de 100 millones de euros.

El Gobierno español propone un nuevo prefijo 400 para identificar llamadas comerciales, mejorando la protección del usuario contra estafas y molestias telefónicas.

La Universitat de Girona lanza UdGinforma, un canal de atención que ofrece información clara y personalizada a la comunidad universitaria y ciudadanía, atendiendo ya cerca de 400 consultas.

El SADUS amplía su oferta de cursos de natación para adultos, sin requerir nivel previo, con horarios compatibles para facilitar la conciliación familiar y fomentar la actividad deportiva.

T-Mobile US impulsa su app T-Life, que unifica servicios y facilita cambios de plan en 15 minutos, marcando un avance significativo en su transformación digital. Se espera completar la transición para 2026.

Worldline, líder en servicios de pagos, participará por primera vez en Expo Relación Cliente 2025 el 5 y 6 de noviembre en Madrid. La compañía presentará su plataforma CX Suite, que integra IA generativa y orquestación omnicanal para mejorar la atención al cliente. Esta solución permite a las organizaciones ofrecer experiencias personalizadas y eficientes, centralizando todas las interacciones en una única interfaz. Worldline busca transformar la relación digital entre empresas y usuarios, combinando automatización con un enfoque humano. Los asistentes podrán conocer más sobre sus innovaciones en el stand 23 del evento.

Konecta Foundation y Fad Juventud han lanzado un programa de formación en Inteligencia Artificial (IA) dirigido a 300 jóvenes, con el objetivo de mejorar su empleabilidad y cerrar la brecha entre la educación y el mercado laboral digital. Esta iniciativa responde a la alta tasa de desempleo juvenil en España y la falta de profesionales capacitados en el ámbito tecnológico. El programa, que forma parte de GoeTech Academy, ofrece un itinerario formativo que combina conocimientos técnicos y habilidades transversales, incluyendo el uso de chatbots y herramientas de automatización. Se espera que al menos el 80% de los participantes valore positivamente la experiencia formativa y que muchos logren empleo en el sector.

Yunbit ha lanzado un innovador gestor de chatbots diseñado para transformar la comunicación digital en las empresas. Esta herramienta permite crear y gestionar asistentes virtuales sin necesidad de conocimientos de programación, optimizando así la atención al cliente y automatizando procesos internos. Integrando inteligencia artificial, el chatbot se adapta a las necesidades del usuario, mejorando la usabilidad y seguridad de la información. Ya está disponible para los clientes actuales de la plataforma ERP de Yunbit, que ofrece demostraciones personalizadas para explorar su potencial en la mejora de la eficiencia operativa.

Swipet ha lanzado 'Laura', una innovadora IA conversacional que transforma la atención al cliente en el sector de seguros, especialmente en seguros veterinarios. Esta tecnología permite interacciones naturales a través de WhatsApp y llamadas telefónicas, clasificando a los clientes según sus respuestas. Laura ofrece presupuestos personalizados, resuelve dudas en tiempo real y puede contactar a los usuarios por teléfono si es necesario. Swipet busca mejorar la experiencia del cliente eliminando largas esperas y procesos complicados, integrando la inteligencia artificial en toda su operación para ofrecer un servicio más eficiente y transparente.

IXOPAY ha reforzado su compromiso con la experiencia del cliente al nombrar a Angie Okelberry como vicepresidenta de Éxito y Atención al Cliente Global, y a Benjamin Canova como director senior de Estrategia de Clientes y Gestión de Cuentas. Okelberry, con más de 20 años de experiencia, se enfocará en garantizar resultados cuantificables para los comerciantes, mientras que Canova aportará su conocimiento en el sector de pagos para ayudar a las empresas a gestionar sus operaciones de manera más eficiente. Ambos ejecutivos contribuirán a potenciar la orquestación de pagos, permitiendo a los comerciantes crecer sin limitaciones. IXOPAY estará presente en Money20/20 en Las Vegas este octubre, donde discutirá el futuro de la coordinación de pagos.

SoyDigital.AI ha lanzado una nueva gama de agentes de inteligencia artificial diseñados para clínicas estéticas, dentales, veterinarias y despachos de abogados. Estas herramientas permiten la automatización de tareas, atención al cliente 24/7 y un notable ahorro de costes. Los agentes mejoran la gestión de reservas, responden a consultas frecuentes y ofrecen recomendaciones, lo que aumenta la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Además, están personalizados según las necesidades de cada negocio y cumplen con normativas legales como el GDPR. La implementación de estos sistemas puede reducir hasta un 60% el tiempo dedicado a tareas administrativas, optimizando así la rentabilidad del sector salud y legal.

AirHelp recuerda a los pasajeros cómo reclamar compensaciones en casos de overbooking, una práctica común en la aviación que puede dejar a viajeros sin embarque. Las aerolíneas, al vender más billetes que asientos disponibles, buscan maximizar ingresos, aunque esto puede perjudicar a los pasajeros. Según el Reglamento Europeo CE 261, aquellos afectados pueden recibir hasta 600 euros en compensaciones y asistencia. Es crucial que los viajeros conozcan sus derechos y el proceso de reclamación para defenderse ante estas situaciones.

Mistral AI y NTT Data han firmado un acuerdo para desarrollar productos de IA seguros para empresas, enfocándose en sectores que requieren alta privacidad y seguridad. La colaboración busca integrar modelos avanzados de IA en servicios IT.