La Dirección General de Tráfico ha lanzado a María, un asistente virtual inteligente que facilita a los ciudadanos la realización de trámites. Utilizando inteligencia artificial generativa y tecnología RAG, María responde rápidamente a las consultas, localizando información relevante en documentos oficiales para ofrecer respuestas precisas y conforme a la normativa vigente. Esta herramienta busca mejorar la atención al ciudadano en la Sede Electrónica del organismo.
La Dirección General de Tráfico (DGT) ha lanzado un innovador asistente virtual denominado María, diseñado para facilitar a los ciudadanos la realización de trámites con el organismo. Este asistente, que opera a través de la Sede Electrónica, promete ofrecer respuestas rápidas y precisas a las inquietudes de los usuarios.
María es un asistente conversacional que utiliza inteligencia artificial generativa. Su objetivo principal es resolver las dudas de los ciudadanos de manera eficiente. Para ello, se apoya en tecnología RAG (Retrieval-Augmented Generation), que combina un modelo avanzado de lenguaje con una base de datos compuesta por documentos oficiales en formato vectorial.
Cuando un usuario formula una pregunta, el asistente primero identifica los textos más relevantes relacionados con la consulta. A partir de esta información contextual, María genera respuestas claras y alineadas con la normativa vigente, lo que garantiza que los ciudadanos reciban información precisa y actualizada.
El desarrollo de este asistente virtual representa un paso significativo hacia la modernización de los servicios públicos. Con María, la DGT busca mejorar la experiencia del usuario al interactuar con sus plataformas digitales, facilitando así el acceso a información crucial sobre trámites y normativas.
A medida que la tecnología avanza, iniciativas como esta reflejan el compromiso del organismo por adaptarse a las necesidades actuales de los ciudadanos. La implementación de herramientas basadas en inteligencia artificial no solo optimiza el tiempo dedicado a realizar gestiones, sino que también promueve un acceso más ágil y directo a servicios esenciales.
En definitiva, María se posiciona como una solución innovadora que empodera a los ciudadanos en su relación con la DGT, ofreciendo asistencia personalizada y eficiente en todo momento.