SK Telecom (SKT) anunció una inversión de KRW700 mil millones ($513.7 millones) para mejorar sus sistemas de seguridad tras ser multada por negligencia en un grave incidente de filtración de datos. La autoridad coreana exigió auditorías trimestrales y mayor supervisión en la gobernanza de datos. SKT también implementará un paquete de compensación para clientes afectados, que incluye descuentos y acceso gratuito a software de seguridad, tras perder más de 500,000 usuarios.
SK Telecom (SKT) ha anunciado una inversión de KRW700 mil millones (equivalente a $513.7 millones) para la renovación de sus sistemas de seguridad. Este anuncio coincide con la multa impuesta por las autoridades coreanas, que sancionaron a la compañía con KRW30 millones por negligencia en un importante incidente de filtración de datos ocurrido en abril.
El Ministerio de Ciencia y TIC tomó esta decisión tras una investigación conjunta entre el sector público y privado, ordenando a SKT realizar auditorías trimestrales, aumentar los recursos internos de seguridad y designar al CEO como responsable directo de la gobernanza de datos.
La investigación reveló que SKT no cumplió con su "deber de cuidado" ni con las "regulaciones pertinentes". En respuesta a estos hallazgos, la operadora expresó su "profundo pesar" y presentó un plan de recuperación en cuatro frentes.
Dentro del marco de su Programa de Responsabilidad y Compromiso, SKT se comprometió a realizar esta significativa inversión durante los próximos cinco años para establecer un sistema de protección de información, duplicar su equipo de seguridad y reorganizar la gobernanza para que el CISO informe directamente al CEO. Además, se creó un fondo adicional de KRW10 mil millones para apoyar a startups locales en ciberseguridad y programas de desarrollo del talento en todo el país.
La compañía también anunció un paquete de compensación para clientes afectados por el incidente, valorado en KRW500 mil millones, que incluye la exención de tarifas por cancelación. Para mitigar el impacto, SKT ofrecerá un descuento del 50% en las facturas durante agosto y 50GB adicionales hasta finales de diciembre tanto para sus clientes como para aquellos de operadores móviles virtuales (MVNO).
Aparte, se implementarán recompensas mejoradas para miembros y restauración del servicio para aquellos clientes que regresen. Como parte del paquete, SKT proporcionará acceso gratuito durante un año al software de seguridad móvil Zimperium, así como un aumento en el límite del fondo de compensación por ciberseguridad, que pasará de KRW1 mil millones a KRW100 mil millones.
A raíz del incidente, informes indican que SKT ha perdido más de 500,000 clientes. Hasta finales del mes pasado, la empresa había completado 9 millones de reemplazos y reinicios de tarjetas SIM.