NTT Business Solutions utiliza una herramienta de IA para mejorar la retención de mujeres en el trabajo, abordando desigualdades y apoyando políticas de inclusión y diversidad.
NTT Business Solutions ha puesto de manifiesto que los avances en igualdad de género en el entorno laboral se ven comprometidos por la falta de apoyo a las mujeres, lo que repercute negativamente en las tasas de retención y motivación. Para abordar esta problemática, la empresa ha decidido implementar una herramienta de inteligencia artificial centrada en la diversidad, equidad e inclusión.
El uso de la inteligencia artificial tiene como objetivo analizar las disparidades que existen entre la teoría y la práctica de las políticas diseñadas para promover a las mujeres en el ámbito laboral. En este sentido, NTT ha desplegado karafuru AI, un sistema que examina diversos aspectos de la experiencia femenina en el trabajo. Este análisis se basa en una encuesta realizada a 120 mujeres no directivas con edades comprendidas entre los 30 y 49 años, donde se identificaron deficiencias en áreas como la calidad de la comunicación y las evaluaciones justas.
A pesar de que la empresa reporta un alto nivel de satisfacción respecto a la calidad del diálogo con sus superiores, también ha señalado que las “cargas psicológicas en primera línea” están afectando la motivación de las trabajadoras, dificultando su retención. Para contrarrestar esta situación, NTT está utilizando karafuru AI para simular reuniones uno a uno con el fin de abordar sesgos inconscientes, fomentar la escucha activa y ofrecer retroalimentación positiva.
Además, esta herramienta permite proporcionar comentarios constructivos, facilitando a los usuarios reflexionar sobre sus propias tendencias comunicativas y detectar áreas susceptibles de mejora. Una característica clave del sistema es su capacidad para visualizar tendencias dentro de toda la organización, lo que permite al departamento de recursos humanos y a la dirección identificar problemas específicos y utilizarlos para implementar mejoras efectivas.
NTT sostiene que gracias a esta tecnología basada en inteligencia artificial puede establecer una comprensión más precisa sobre la realidad laboral de las mujeres, algo que resulta difícil lograr únicamente mediante procesos tradicionales de igualdad. Esta iniciativa marca un paso significativo hacia un entorno laboral más inclusivo y equitativo.