Alibaba.com, que forma parte del grupo Alibaba International Digital Commerce Group (AIDC) y se especializa en el comercio electrónico B2B, dentro de su estrategia de desarrollo de negocio acaba de presentar su nueva gama de servicios denominada «Trade Assurance», diseñada específicamente para vendedores en toda Europa.
Por primera vez, Trade Assurance está disponible para empresas de España, Francia, Alemania e Italia. Este servicio ha sido diseñado para proporcionar una experiencia de venta sin interrupciones y proteger todo el proceso del pedido, abarcando desde el pago hasta la entrega, sin ningún coste adicional de activación tanto para los vendedores que ya están en la plataforma como para aquellos que son nuevos en Alibaba.com.
Trade Assurance aporta un valor añadido a través de cuatro pilares fundamentales:
Seguimiento de pedidos y transparencia: la plataforma permite a compradores y vendedores monitorear el estado de sus pedidos con facilidad. Esto asegura una comunicación clara y coherente, así como un proceso de transacción que fluye sin inconvenientes.
Seguridad en los pagos: Al realizar un pedido utilizando uno de los métodos de pago confiables disponibles, como Visa, Mastercard, Apple Pay, entre otros, el proceso de pago es gestionado por Alibaba.com. Los fondos se retienen de manera segura hasta que se complete la entrega con éxito. De esta forma, se asegura una recepción oportuna de los pagos y se minimiza considerablemente el riesgo de impagos y retrasos.
Asistencia en situaciones de litigio: Un soporte especializado es ofrecido por Alibaba.com para abordar de manera ágil cualquier inconveniente. Este compromiso asegura que se mantengan los más altos estándares de calidad en productos y servicios, además de promover la resolución de disputas, lo que brinda tranquilidad a compradores y vendedores.
Gestión de riesgos: la clasificación de la información brinda a los vendedores la oportunidad de examinar datos (anónimos) relacionados con las actividades recientes de los compradores y su interacción en la plataforma. Esto les facilita tomar decisiones fundamentadas sobre la conveniencia de continuar con un pedido.
El propósito de Alibaba.com es apoyar el crecimiento de las pymes españolas, potenciando sus exportaciones mediante el uso de nuestra plataforma tecnológica y la asistencia de un equipo local de expertos. Con la reciente introducción de Trade Assurance, ofrecemos una solución segura y confiable para cada fase de la transacción comercial. De esta manera, todas las empresas en España, incluidas aquellas más pequeñas, tendrán la oportunidad de aprovechar oportunidades globales que antes parecían inalcanzables. Según Arianna Iseppi, Senior Business Development Manager para España en Alibaba: “Trade Assurance refuerza nuestro compromiso con un comercio B2B digital innovador y seguro, aumentando la confianza entre compradores y vendedores en el mercado global”.
Trade Assurance representa la más reciente adición a una serie de mejoras en las que Alibaba.com ha estado invirtiendo en los últimos meses. El objetivo de estas iniciativas es facilitar el comercio global y hacerlo más accesible e inclusivo, especialmente para las pequeñas y medianas empresas exportadoras, tanto de Europa como de otras partes del mundo.