Telefonica Alemania se asocia con Tech Mahindra y Nvidia para optimizar un modelo de IA generativa, mejorando la operación y mantenimiento de su infraestructura de red y elevando la calidad del servicio.
Telefonica Alemania ha establecido una colaboración con Tech Mahindra y Nvidia para optimizar un modelo de inteligencia artificial generativa (genAI) específico para la industria, con el propósito de mejorar la operación y el mantenimiento de su infraestructura de red.
La operadora destacó que el trabajo en el Large Telco Model permitirá a los técnicos detectar interrupciones en la red de manera más rápida y mejorar la coordinación operativa. El objetivo final es elevar la calidad del servicio mediante una combinación de genAI y automatización.
Telefonica Alemania implementará una versión adaptada de un modelo desarrollado por Nvidia y Tech Mahindra, presentado a principios de este año. Esta iniciativa busca no solo modernizar sus procesos, sino también transformar la experiencia del cliente.
Mircea Anghel, director de operaciones de servicio de Telefonica Alemania, afirmó que este modelo aumentará “la fiabilidad y eficiencia de nuestros servicios a través de decisiones basadas en datos y procesos altamente automatizados”, además de “elevar la experiencia del cliente a un nuevo nivel”.
Por su parte, Chris Penrose, responsable global de desarrollo comercial para el sector telecomunicaciones en Nvidia, subrayó que “las redes autónomas son fundamentales para ofrecer experiencias ininterrumpidas al cliente y eficiencia operativa para los operadores de telecomunicaciones”, añadiendo que este modelo “sienta las bases para el despliegue de agentes de inteligencia artificial en redes autónomas”.
Con esta alianza estratégica, Telefonica Alemania se posiciona a la vanguardia en el uso de tecnologías avanzadas que prometen revolucionar la forma en que se gestionan las redes y se interactúa con los usuarios finales.