Konecta Foundation y Fad Juventud han lanzado un programa de formación en Inteligencia Artificial (IA) dirigido a 300 jóvenes, con el objetivo de mejorar su empleabilidad y cerrar la brecha entre la educación y el mercado laboral digital. Esta iniciativa responde a la alta tasa de desempleo juvenil en España y la falta de profesionales capacitados en el ámbito tecnológico. El programa, que forma parte de GoeTech Academy, ofrece un itinerario formativo que combina conocimientos técnicos y habilidades transversales, incluyendo el uso de chatbots y herramientas de automatización. Se espera que al menos el 80% de los participantes valore positivamente la experiencia formativa y que muchos logren empleo en el sector.
La Konecta Foundation y Fad Juventud han establecido una colaboración estratégica destinada a ofrecer formación especializada en Inteligencia Artificial (IA), enfocada en la atención al cliente. Este programa tiene como objetivo principal mejorar la empleabilidad de los jóvenes en un sector que está experimentando una transformación digital significativa y donde se demanda cada vez más personal cualificado.
Esta iniciativa surge ante dos realidades preocupantes: la alta tasa de desempleo juvenil en España, que alcanzó el 27,7% en el último trimestre de 2024 según datos del INE, y la falta de profesionales capacitados para enfrentar los desafíos del entorno digital actual. Un informe de DigitalES 2024 revela que más de 120,000 puestos tecnológicos quedaron vacantes el año pasado, muchos relacionados con la atención al cliente digital y la automatización de procesos.
El programa se desarrolla dentro de GoeTech Academy, la academia digital de Fad Juventud, e incluye un itinerario formativo completo que combina conocimientos técnicos con el desarrollo de habilidades transversales y acompañamiento personalizado. El propósito es que los participantes obtengan una visión integral sobre la atención al cliente digital impulsada por IA, abarcando desde el uso de chatbots y asistentes virtuales hasta conceptos como aprendizaje automático y ética tecnológica.
A través de esta colaboración, se espera que 300 jóvenes tengan acceso a este itinerario general de Inteligencia Artificial, con formación acreditada por entidades reconocidas como IBM SkillsBuild y Microsoft. Tras completar esta base común, los participantes podrán especializarse aún más en atención al cliente digital mediante la Escuela Konecta Foundation, que proporcionará formación avanzada en IA aplicada al customer management y facilitará una bolsa de empleo específica orientada a perfiles técnicos.
Graciela de la Morena, directora de Konecta Foundation, destacó que esta alianza es un paso fundamental para cerrar la brecha existente entre la formación académica y las demandas del mercado laboral: "Con esta colaboración no solo buscamos reducir el desempleo juvenil, sino también preparar a una nueva generación de profesionales capaces de liderar la transformación digital en el ámbito del servicio al cliente".
Por su parte, Beatriz Martín Padura, directora general de Fad Juventud, enfatizó la importancia de acompañar a los jóvenes en un contexto donde la digitalización avanza rápidamente: "Es crucial ayudarles a desarrollar su talento y confianza. Con esta alianza, pretendemos que la Inteligencia Artificial sea una herramienta inclusiva que fomente el crecimiento personal".
El proyecto también incluye una estrategia comunicativa para llegar a jóvenes desempleados o en riesgo de exclusión social. Esto se llevará a cabo mediante campañas en redes sociales y colaboraciones con instituciones educativas para dar visibilidad a las oportunidades que ofrece esta formación tecnológica.
Se prevé que al menos el 80% de los participantes evalúe positivamente su experiencia formativa. Además, se espera que una parte considerable de quienes completen esta especialización logren acceder a un empleo dentro del sector, contribuyendo así a mitigar la brecha entre formación, digitalización y empleabilidad en España.