El nuevo libro "Digital Consumer Behavior Essentials" de Filippo Marchesani explora cómo los algoritmos influyen en las decisiones de compra, ofreciendo a los profesionales estrategias éticas para comprender el comportamiento digital.
Vibrant Publishers ha lanzado la versión de revisión anticipada de su obra Digital Consumer Behavior Essentials, escrita por el autor Filippo Marchesani, investigador en la Universidad de Chieti-Pescara. Este libro se presenta como una guía esencial para comprender el comportamiento del consumidor digital en un entorno cada vez más influenciado por la inteligencia artificial, el comercio social y la personalización.
Marchesani explica cómo los algoritmos moldean cada clic que realizan los consumidores, proporcionando a los profesionales del marketing una perspectiva práctica y ética para descifrar las dinámicas del comportamiento digital. La obra está estructurada en ocho capítulos que abordan temas cruciales como los sesgos cognitivos, la toma de decisiones del consumidor, la inteligencia artificial y la influencia social, todo ello respaldado por ejemplos del mundo real.
A medida que los sistemas algorítmicos y la inteligencia artificial juegan un papel cada vez más importante en las interacciones con los consumidores, entender su comportamiento se vuelve vital para el éxito empresarial. Digital Consumer Behavior Essentials aborda esta necesidad al investigar cómo las herramientas de personalización y las arquitecturas de plataformas afectan las decisiones de compra en entornos digitales.
"En el mercado digital, el consumidor no solo toma decisiones; es guiado, anticipado y sutilmente moldeado por sistemas diseñados para predecir y dirigir sus deseos", señala Marchesani. Este enfoque resalta la importancia de comprender estos mecanismos para desarrollar estrategias digitales éticas y efectivas que respeten la autonomía del consumidor mientras se logran los objetivos comerciales.
El libro introduce el concepto de "el espejo del deseo", una metáfora inspirada en "el espejo de Erised" de Harry Potter, que se utiliza para ilustrar cómo los entornos digitales reflejan no quiénes son los consumidores, sino quiénes predicen que llegarán a ser. Esta perspectiva permite a los profesionales de marketing y desarrollo de productos reconocer cómo las elecciones del consumidor están cada vez más influenciadas por decisiones guiadas en mercados digitales.
A través de un análisis renovador de teorías clásicas sobre el comportamiento del consumidor, como el Modelo de Aceptación Tecnológica y la Teoría de Prospectos, el libro ofrece marcos prácticos para implementar estrategias impulsadas por IA sin comprometer estándares éticos ni la confianza del consumidor.
Digital Consumer Behavior Essentials es un recurso valioso para gerentes de marketing, propietarios de productos, estrategas de comercio electrónico y académicos interesados en explorar la intersección entre tecnología y psicología del consumidor. Además, incluye estudios de caso reales de empresas que han navegado exitosamente por el compromiso digital con sus consumidores, como la implementación de realidad aumentada por parte de IKEA y la arquitectura persuasiva utilizada por Booking.com.
La versión avanzada ya está disponible en NetGalley para aquellos interesados en profundizar en este tema crucial para el futuro del marketing digital.