En la actualidad, en la era digital, la posibilidad de estar en contacto desde cualquier lugar gracias a la tecnología móvil es una realidad, ya sea por motivos laborales o para nuestra vida social personal. Sin embargo, a pesar de las ventajas que ofrece el acceso a esta tecnología, desconectar verdaderamente puede resultar un desafío frecuente.
Desde el año 2018, se ha establecido el derecho a la desconexión digital, tal como se menciona en la Ley Orgánica 3/2018 sobre Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Mientras los empleados de todo el país disfrutan de sus vacaciones y logran desconectar, la empresa Personio, reconocida como líder en software de RR. HH. para pequeñas y medianas empresas en Europa, ha publicado los resultados de una encuesta realizada a más de 1.000 trabajadores en España. El objetivo de este estudio fue determinar con qué frecuencia se establece contacto con los empleados fuera de su horario contractual y cuáles son las plataformas más utilizadas para ello.
Un 21% de los encuestados reconoce que solo en ocasiones recibe comunicaciones fuera de su horario laboral.
Según la encuesta, un 80% de los empleados recibe mensajes relacionados con el trabajo fuera de su horario laboral. Este hecho puede tener un impacto negativo en la capacidad de los empleados para descansar y recargar energías, especialmente cuando están desconectados o disfrutando de sus vacaciones.
El recibir comunicaciones laborales en estos momentos puede generar estrés y ansiedad, lo que a su vez podría repercutir en la productividad de la empresa y complicar la retención del talento. Por esta razón, es fundamental que las organizaciones aseguren el derecho de sus equipos a la desconexión digital, promoviendo así un bienestar que favorezca tanto la retención del talento como la eficiencia empresarial.
A pesar de esta situación, el análisis realizado por Personio revela que la desconexión digital continúa siendo un tema de preocupación para numerosas empresas en España:
Un 20% de los encuestados asegura que nunca ha recibido mensajes fuera del horario laboral.
Un 13% de las personas recibe contacto a través de su correo electrónico personal.
Solo en situaciones de emergencia, el 24% de los trabajadores es contactado fuera del horario laboral.
Según el 23% de los encuestados, es común que reciban mensajes laborales durante los fines de semana o en sus períodos de vacaciones.
De los jefes, únicamente un 4% se comunica con sus empleados mediante mensajes de texto.
De acuerdo con la encuesta, un 11% de los empleados recibe llamadas durante días laborables, pero solo fuera del horario laboral.
Un 54% de los trabajadores recibe comunicaciones de sus superiores mediante WhatsApp.
| Tipo de dato | Valor numérico |
|---|---|
| Porcentaje de encuestados que recibe comunicaciones fuera del horario laboral | 80% |
| Porcentaje de encuestados que nunca ha recibido mensajes fuera del horario laboral | 20% |
| Porcentaje de personas que recibe contacto a través del correo electrónico personal | 13% |
| Porcentaje de trabajadores contactados solo en situaciones de emergencia | 24% |
| Porcentaje de encuestados que reciben mensajes laborales durante fines de semana o vacaciones | 23% |
| Porcentaje de jefes que se comunican mediante mensajes de texto | 4% |
| Porcentaje de empleados que recibe llamadas durante días laborables fuera del horario laboral | 11% |
| Porcentaje de trabajadores que reciben comunicaciones por WhatsApp | 54% |
| Porcentaje de empleados que recibe llamadas telefónicas directamente de sus superiores fuera del horario laboral | 26% |
| Porcentaje de trabajadores que responde a la llamada o mensaje recibido fuera del horario laboral | 64% |
| Porcentaje de trabajadores que lee el mensaje sin ofrecer una respuesta | 24% |
| Porcentaje de trabajadores que ignora las llamadas y mensajes fuera del horario laboral | 10% |
De acuerdo con la encuesta realizada por Personio, los métodos más habituales mediante los cuales los empleados obtienen notificaciones y mensajes fuera de su horario laboral son:
Las encuestas de satisfacción laboral, que se llevan a cabo de manera periódica entre los empleados, tienen la capacidad de determinar si estos reciben notificaciones fuera de su horario habitual de trabajo y si tales comunicaciones ocurren con frecuencia.
Además, los propios trabajadores, mediante el uso de su control horario, pueden registrar si han sido contactados fuera de su horario laboral.
Es factible prevenir la interrupción del tiempo libre de los empleados mediante la creación de políticas claras de desconexión por parte de los departamentos de RR. HH.. Estas políticas deben apoyarse en herramientas digitales, estableciendo así los horarios en los que los trabajadores estarán disponibles. Además, es fundamental comunicar esta información tanto a los empleados como a los directivos, asegurando su respeto y cumplimiento.
Un 26% de los empleados recibe, fuera de su horario laboral, llamadas telefónicas directamente de sus superiores.
Sin embargo, ¿cómo reaccionan los empleados cuando su empresa se comunica con ellos fuera del horario laboral? Según un estudio realizado por Personio, el 64% de los trabajadores responde a la llamada o mensaje recibido. En contraste, un 24% opta por leer el mensaje sin ofrecer una respuesta. Por último, solo un 10% declara que ignora tanto las llamadas como los mensajes de sus superiores fuera de su jornada laboral.
Es crucial que las organizaciones reconozcan y respeten el derecho a la desconexión digital de sus trabajadores, ya que esto es vital para asegurar su bienestar en el entorno laboral. Además, este enfoque debe ser promovido por Recursos Humanos, con el fin de implementar las mejores prácticas.
Así lo afirma Alba Vargas, Lead Customer Growth Southern Europe de Personio.
“Asegurar que los empleados de su organización puedan desconectar durante sus períodos de tiempo libre o fuera del horario laboral puede ser más sencillo mediante soluciones de RR. HH.. Estas herramientas permiten el seguimiento de aspectos como el registro horario y la satisfacción del personal, facilitando así que los equipos de RR. HH. respondan de manera efectiva a los comentarios recibidos”.
Pudes consultar el informe completo en la web de la empresa Personio.