Atos ha sido seleccionado por Madrid Digital para diseñar e implementar sistemas de información basados en inteligencia artificial (IA) que transformarán la administración de la Comunidad de Madrid. Este acuerdo busca mejorar el acceso a servicios y optimizar procesos mediante aplicaciones como la generación automática de documentos y asistentes inteligentes. La IA se considera un pilar fundamental en la estrategia de digitalización 2023-2026 de la comunidad, con un enfoque en modernizar los sistemas, automatizar procedimientos y garantizar la protección de datos. Atos aportará su experiencia en IA generativa y sistemas complejos, asegurando una colaboración que fortalecerá la capacidad tecnológica del gobierno regional y mejorará la calidad de los servicios públicos.
La Comunidad de Madrid avanza hacia la digitalización con Atos
Madrid Digital, la Agencia de Administración Digital de la Comunidad de Madrid, ha confiado en Atos para llevar a cabo el diseño, desarrollo, implementación y mantenimiento de sistemas de información basados en inteligencia artificial (IA). Este acuerdo forma parte de un ambicioso plan para transformar digitalmente la administración pública madrileña.
La colaboración entre Atos y el gobierno regional se centra en la creación de sistemas que utilicen soluciones avanzadas de IA. El objetivo es facilitar el acceso a servicios e información en todos los departamentos mediante herramientas como la generación automática de documentos y asistentes inteligentes. Además, se busca personalizar los servicios existentes y optimizar los procesos de toma de decisiones gracias a la inteligencia artificial.
La Comunidad de Madrid ha identificado la inteligencia artificial como un elemento clave en su estrategia de transformación digital. La rápida expansión de esta tecnología, impulsada por el auge de la IA generativa y la aparición de agentes inteligentes, ha llevado a Madrid Digital a integrarla como un componente esencial en su plan estratégico 2023-2026.
El Plan Estratégico Madrid Digital 2022-2026 establece cinco pilares fundamentales, dos de los cuales están dedicados específicamente a implementar soluciones basadas en IA. Estas iniciativas buscan modernizar los sistemas informáticos, automatizar procedimientos y fomentar una gestión pública más inteligente respaldada por datos.
Entre los principios destacados del Plan se encuentran la defensa de los derechos digitales, el posicionamiento de Madrid como un centro digital en el sur de Europa y el uso responsable de datos junto con tecnologías emergentes. También se pone énfasis en crear infraestructuras digitales seguras que garanticen la privacidad y protección de datos tanto para empleados públicos como para ciudadanos.
La necesidad creciente por parte del público en cuanto a soluciones basadas en IA abarca múltiples áreas: empleo, vivienda, sanidad, justicia y medio ambiente, entre otras. Actualmente, existen numerosos proyectos en diversas etapas que reflejan esta demanda.
Además, Madrid Digital tiene el compromiso no solo de satisfacer estas necesidades sino también de identificar nuevas oportunidades. La formación continua para empleados públicos es vital para maximizar el uso efectivo de herramientas inteligentes, lo que incrementará su productividad y satisfacción laboral. Con su experiencia consolidada en IA generativa y agéntica, Atos está bien posicionado para apoyar estos objetivos.
El contrato adjudicado a Atos garantiza que Madrid Digital cuente con recursos adecuados para desarrollar sistemas innovadores basados en IA. Esto incluye desde el desarrollo software hasta la gestión segura de infraestructuras tecnológicas. Asimismo, se contempla la evolución tecnológica y mantenimiento continuo tanto correctivo como preventivo.
Atos asumirá responsabilidades clave relacionadas con las soluciones técnicas necesarias para implementar eficazmente la IA. Esto abarca desde algoritmos específicos hasta prácticas avanzadas que aseguren un manejo ético y transparente del uso de datos.
Un aspecto fundamental del acuerdo es asegurar una transferencia constante del conocimiento hacia los equipos internos y colaboradores, lo cual permitirá fortalecer las capacidades internas ante futuros desafíos tecnológicos.
Con este convenio, Madrid Digital refuerza su capacidad operativa y tecnológica para avanzar en su proceso transformador. El objetivo final es mejorar significativamente la calidad del servicio público ofrecido a los ciudadanos.
Camino Frade, responsable del área Gestión en Atos para la Comunidad de Madrid, expresó: "Estamos emocionados por ser durante los próximos cuatro años el socio tecnológico de Madrid Digital en este innovador proyecto que impactará positivamente tanto a ciudadanos como funcionarios". Frade destacó el compromiso total hacia el desarrollo de soluciones basadas en IA que no solo beneficiarán hoy sino que sentarán las bases para futuras evoluciones tecnológicas."