Amazon ha sido reconocida por tercer año consecutivo como líder en innovación en el comercio electrónico en España, según el Índice Español de Innovación (ÍEI) de la Universidad Carlos III. Este reconocimiento se basa en la percepción de más de 24,000 consumidores sobre la innovación en productos y servicios. Amazon destaca en innovación comercial, digital y social, reafirmando su compromiso con la mejora constante de la experiencia del cliente y su papel transformador en el sector.
El Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III, ha designado a Amazon como líder en el ámbito del comercio electrónico en España. Esta distinción se basa en las valoraciones de más de 24,000 consumidores que han evaluado el grado de innovación percibido en los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
La compañía ha manifestado su compromiso diario por encontrar nuevas formas de sorprender a sus clientes. Este esfuerzo constante ha llevado a Amazon a ser reconocida como líder en innovación durante tres años consecutivos, además de experimentar un aumento en su puntuación en 2024.
El Índice evalúa tres dimensiones esenciales: la innovación comercial, que refleja cómo los consumidores valoran la innovación general de los productos y servicios; la innovación digital, que mide la percepción de los consumidores sobre las soluciones digitales ofrecidas; y la innovación social, que considera la contribución de la empresa a la sociedad y al medioambiente.
En cuanto a la innovación comercial, los consumidores ven a Amazon como un verdadero pionero del mercado, superando en un 18.5% la media del sector. La capacidad para marcar tendencias también es notable, con una ventaja del 15.9%, así como una creatividad que excede la media en un 10.2%.