Samsung Electronics y Turkish Airlines han establecido una colaboración innovadora para ayudar a los pasajeros a localizar y recuperar su equipaje perdido. Este servicio, que busca ser replicado con otros proveedores, promete mejorar la experiencia de los viajeros que se enfrentan a la frustrante situación de maletas extraviadas.
Según un comunicado de Samsung, esta alianza permitirá a la aerolínea optimizar el proceso de recuperación de equipaje para aquellos pasajeros que utilicen un Galaxy SmartTag. Este dispositivo puede ser incluido en el informe de equipaje perdido, facilitando así su localización.
Los usuarios tienen la opción de subir una imagen de su maleta a una aplicación asociada, lo que simplifica su identificación en caso de que se extravíe. Esta funcionalidad es parte del nuevo servicio denominado Smart Tagged Baggage Service, que se basa en el sistema SmartThings Find, utilizado por Samsung para rastrear su gama de dispositivos conectados.
Innovación en el seguimiento de equipaje
El sistema utiliza tecnologías como Bluetooth Low Energy y ultra-wideband, lo que permite una localización precisa del equipaje. La implementación inicial ha sido bien recibida, y Turkish Airlines planea extender este sistema a otros servicios al cliente que podrían beneficiarse del seguimiento por ubicación.
Jaeyeon Jung, vicepresidente ejecutivo y responsable de SmartThings, ha declarado que Samsung tiene planes para lanzar servicios similares con otras aerolíneas, así como establecer “asociaciones en diversas industrias para ayudar a los clientes a mantenerse conectados y tranquilos dondequiera que estén”.
Con esta iniciativa, tanto Samsung como Turkish Airlines buscan transformar la experiencia del viajero, haciendo frente a uno de los problemas más comunes en la aviación moderna: el equipaje perdido.
Si (
No(
