Coinscrap Finance, una destacada compañía española que ha sido reconocida en la lista de las 100 fintech más innovadoras del mundo para 2025 por FinTech Global, ha dado un paso significativo en el ámbito de la inteligencia financiera con el lanzamiento de su nueva herramienta: Smart Assistant. Esta innovadora solución de IA conversacional está diseñada para revolucionar la interacción entre las entidades financieras y sus clientes, con el objetivo claro de mantener la relevancia de los bancos en un entorno cada vez más digital y competitivo.
A partir de este mes, Smart Assistant estará disponible para bancos y fintechs, permitiendo la automatización de la atención financiera. Esta herramienta no solo promete reducir los costes operativos, sino también ofrecer experiencias altamente personalizadas a través de plataformas digitales.
Transformación Digital en la Banca
El asistente se basa en tecnologías avanzadas como el procesamiento de lenguaje natural (NLP) y el aprendizaje automático (machine learning). Aprovechando su tecnología de análisis transaccional, Coinscrap Finance ha colaborado con instituciones como Santander, Bankinter, ABANCA y Unicaja, lo que permite una interacción fluida e inteligente entre el cliente y el banco.
Smart Assistant incorpora el motor COCO, que ha sido entrenado con más de 8.000 millones de transacciones bancarias reales, logrando una impresionante precisión del 96% en la categorización de datos. Esto garantiza que los usuarios reciban respuestas precisas y contextualizadas, teniendo en cuenta su historial financiero y necesidades específicas.
Ventajas Competitivas del Smart Assistant
A través de esta potente herramienta, Coinscrap Finance busca no solo facilitar conversaciones útiles para los usuarios, sino también beneficiar a las propias entidades financieras. Algunas ventajas que ofrece incluyen:
- Reducción de hasta un 30% en consultas al call center, gracias a una atención automatizada sobre ingresos y gastos.
- Educación financiera orgánica, adaptándose a la situación real del cliente.
- Recomendaciones en tiempo real, mejorando así la salud financiera del usuario y permitiendo al banco implementar estrategias de upselling y cross-selling.
- Respuestas visuales e insights accionables, facilitando decisiones informadas.
- Integración sencilla, compatible con infraestructuras bancarias existentes mediante API o soluciones on-premise.
- Máxima seguridad y cumplimiento normativo, respaldados por certificaciones como ISO 27001 y la tecnología avanzada de Google Cloud.
Una Banca Más Cercana Gracias a la IA
De acuerdo con un reciente estudio publicado por Fintech Américas, la personalización y el uso inteligente de los datos son esenciales para satisfacer a un cliente cada vez más digital e informado. A pesar de los avances en transformación digital, muchas entidades aún enfrentan el desafío de adoptar estrategias centradas verdaderamente en el cliente.
"En Coinscrap Finance entendemos que el éxito real de la IA conversacional no depende únicamente del modelo tecnológico, sino del trabajo previo realizado con los datos. El verdadero diferencial radica en cómo se curan esos datasets", afirmó David Conde, CEO y cofundador de esta fintech gallega.
Liderazgo Global en Innovación Financiera
Aprovechando su colaboración con Google Cloud, Coinscrap Finance asegura despliegues personalizados según las necesidades específicas de cada cliente. Con este nuevo lanzamiento, refuerza su posición como líder global en innovación bancaria tras ser incluida recientemente en la lista AIFinTech100 2025.
Smart Assistant ya está disponible para entidades bancarias y fintechs que buscan diferenciarse con propuestas únicas, mejorar su eficiencia operativa y ofrecer experiencias digitales excepcionales a las nuevas generaciones.
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