Brelly, la plataforma de inteligencia artificial que está revolucionando la gestión de reclamaciones de propiedades, ha anunciado su adquisición del Building Experts Institute (BEI), un referente en formación avanzada sobre restauración y ciencias de la construcción. Este acuerdo combina la experiencia de BEI con el AI Claims Copilot de Brelly, estableciendo una plataforma única donde cada interacción relacionada con una reclamación también sirve como entrenamiento en tiempo real. Los términos del acuerdo no han sido revelados.
La importancia de esta fusión radica en que el proceso de reclamaciones de seguros es notoriamente complicado. Estas situaciones involucran múltiples partes interesadas y pueden prolongarse durante semanas o meses, generando costos significativos para aseguradoras, contratistas y asegurados. Brelly ya ha demostrado su capacidad para reducir a la mitad el tiempo de manejo al convertir este caos en un proceso guiado y estructurado.
BEI aporta décadas de conocimiento práctico a través de su amplio currículo en reparación, mitigación, documentación y normativas. La colaboración entre Brelly y BEI integra el entrenamiento y la ejecución en un único flujo de trabajo: cada respuesta proporcionada por la inteligencia artificial se apoya en metodologías expertas y se acompaña de micro-lecciones incorporadas. Esto permite que los profesionales no solo resuelvan las reclamaciones más rápidamente, sino que también mejoren sus habilidades con cada caso.
Nuevas Funciones y Beneficios
Entre las innovaciones que se avecinan se encuentran:
- Aprendizaje mientras trabajas: Las respuestas generadas por la IA incluirán "micro-explicaciones" y listas de verificación de BEI, enseñando el porqué detrás del qué en tiempo real.
- Informes expertos automatizados: Se podrán generar informes sobre reparabilidad e inspección forense directamente a partir de los datos recopilados durante el proceso de reclamación.
- Confianza basada en la experiencia: La rigurosidad de BEI, abarcando normativas, evaluaciones de daños, procesos de reparación y ajuste de reclamaciones, servirá como base para mejorar la precisión, transparencia y confianza del usuario en la IA de Brelly.
Brelly da la bienvenida a los fundadores y facultad de BEI:
- Mathew Mulholland: Co-Fundador, liderará educación e investigación.
- Matthew Danskin: Co-Fundador, estará a cargo de ventas y crecimiento.
- Jonathan Tilghman: Co-Fundador, dirigirá operaciones de contenido, marca y asociaciones.
El Futuro del Proceso de Reclamaciones
La visión futura del manejo de reclamaciones no se limita únicamente a la automatización; implica una mejora integral. Con BEI, Brelly avanza hacia un modelo que no solo acelera las tareas, sino que también eleva las capacidades del personal involucrado. Esta es una forma innovadora donde la inteligencia artificial no solo responde preguntas sino que también explica conceptos, enseña y potencia el juicio profesional a gran escala.
Tobias Patch, fundador y CEO de Brelly, destaca: “Las reclamaciones son gestionadas por personas y se resuelven mejor cuando todos comparten el proceso. Al integrar la formación experta de BEI en nuestra IA, ofrecemos respuestas en tiempo real que enseñan el ‘porqué’ y multiplican el aprendizaje con cada interacción; un gran beneficio para nuestros clientes compartidos.”
Mathew Mulholland añade: “En Building Experts Institute estamos entusiasmados por incorporar inteligencia artificial directamente en nuestros programas formativos gracias a nuestra asociación con Brelly. En el entorno actual de reclamaciones, la IA se ha convertido en una herramienta esencial.”
Brelly continúa construyendo software basado en inteligencia artificial que organiza el caos asociado a las reclamaciones aseguradoras, ayudando tanto a profesionales como a asegurados a obtener resultados justos y rápidos. Su oferta incluye herramientas como el AI Claims Copilot y el Brelly Claim Manager para un manejo guiado paso a paso.
Brelly, junto con BEI, está configurando un nuevo estándar en el sector asegurador mediante esta sinergia entre tecnología avanzada y formación experta.
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