La doctora Isabel Cristina Flores Rueda, coordinadora de la carrera de Mercadotecnia en la Unidad Académica Multidisciplinaria Regional Altiplano (UAMRA) de la UASLP, ha hecho un llamado a tener especial cuidado con las aplicaciones de tiendas departamentales y las plataformas de compras en línea. Esto se debe a que, gracias al avance tecnológico, las estrategias de mercadotecnia se han vuelto altamente segmentadas y personalizadas mediante algoritmos digitales.
En una reciente entrevista, la especialista destacó que las compras en línea han cobrado relevancia como objeto de estudio a nivel global, especialmente tras el impacto de la pandemia. Aunque estas prácticas se han integrado en la vida cotidiana, también han comenzado a asociarse con comportamientos problemáticos.
Comportamientos Conflictivos en Compras Online
Según la investigadora, los comportamientos conflictivos están relacionados con problemas en la conducta financiera de los consumidores. Además, muchas personas experimentan impulsos incontrolables al momento de comprar, lo que puede llevar a situaciones complicadas.
Flores Rueda subrayó que es crucial generar conciencia sobre el uso del teléfono móvil para realizar compras en línea. Conocer el diseño de sitios web y aplicaciones es fundamental para entender cómo elementos como notificaciones y sugerencias personalizadas influyen en el comportamiento del consumidor.
Actualmente, muchos consideran las compras online como una forma de ocio o entretenimiento. Este fenómeno está vinculado a estímulos de recompensa que generan satisfacción al adquirir productos o servicios. El proceso de envío y recepción puede incluso crear un sentido de pertenencia o simbolizar un estatus social.
Compras No Controladas y su Impacto
"A veces, el producto adquirido no es necesario para nuestras necesidades primarias; sin embargo, eso no parece importar", comentó la experta. Este tipo de conductas se conocen como compras no controladas.
La catedrática advirtió que estas conductas pueden llegar a ser adictivas, llevando a las personas a convertirse en cazadoras o cazadores de promociones y precios. Por ello, enfatizó la importancia de que los consumidores sean más conscientes y responsables respecto a sus hábitos de compra.
A medida que se intensifican estas prácticas, es vital reflexionar sobre las motivaciones detrás de cada compra. La doctora invitó a cuestionar si las compras son una respuesta al aburrimiento o si son utilizadas como mecanismo para lidiar con el estrés cotidiano.
Estrategias para un Consumo Responsable
Finalmente, recomendó desactivar las notificaciones de aplicaciones y plataformas de compra para evitar sentirse abrumado por ofertas constantes. Mantenerse alerta ante estos comportamientos es esencial para no afectar otras áreas de la vida diaria.
Guadalupe Guevara
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