Retail

El Máster de Formación Permanente en Retail de la Cátedra Fundación Ramón Areces de la Universidad de Oviedo ha sido galardonado como la Mejor Investigación o Proyecto Académico en los Premios del Retail Español (AER) 2024. Este reconocimiento resalta su contribución al sector minorista, formando líderes capacitados para enfrentar un entorno competitivo. Con un enfoque práctico y colaboraciones con empresas destacadas, el programa impulsa la innovación y el crecimiento en el comercio minorista español.

En 2025, el 95% de las interacciones con clientes son digitales, impulsadas por la inteligencia artificial (IA). Un estudio revela que el 79% de los ecommerce en España ya utilizan IA. Los humanos digitales mejoran la atención al cliente y se prevé un crecimiento significativo en su implementación en retail.