Mario Giraldo, profesor de la Escuela de Negocios, ha sido nombrado editor asociado del Journal of Services Marketing (JSM) desde enero de este año. Esta revista se destaca como una de las más influyentes en el análisis de temas relacionados con el comportamiento del consumidor, la innovación en diseño y la calidad del servicio, así como la integración tecnológica, incluyendo inteligencia artificial y automatización. Con una trayectoria de 49 años, JSM es reconocida a nivel internacional y se encuentra en el primer cuartil (Q1), lo que indica que forma parte del 25% de las revistas con mayor impacto en su área.
“Para mí, como profesor, formar parte del equipo editorial representa el compromiso de impulsar la investigación en marketing de servicios en América Latina, una región donde esta área aún es incipiente”, expresó Giraldo. Desde 2019, ha sido miembro del equipo editorial en calidad de Editorial Advisory Board, un rol enfocado en la evaluación académica de los artículos presentados.
Un nuevo desafío profesional para Mario Giraldo
La reciente designación como editor asociado implica un aumento significativo en sus responsabilidades. En este nuevo cargo, Giraldo liderará procesos de edición, coordinará la selección de revisores internacionales y participará activamente en la decisión sobre los artículos que serán publicados. “Mi objetivo es seguir proyectando nuestras perspectivas y realidades hacia escenarios internacionales, tema en el que vengo trabajando fuertemente desde 2012”, indicó.
Giraldo se ha consolidado como un referente latinoamericano y pionero a nivel mundial en la investigación sobre servicios transformativos (Transformative Service Research, TSR). Su trabajo ha dejado una huella significativa en el ámbito académico, especialmente tras la publicación del artículo seminal «Transformative Service Research: An Agenda for the Future», coautoría que le valió el premio Citations for Excellence de Emerald en 2016. Este artículo también fue reconocido por ser el más citado dentro de Scopus en la Universidad del Norte durante 2025.
Impacto y proyección internacional
Según el profesor Giraldo, su participación editorial en JSM representa una oportunidad estratégica para elevar el perfil de la universidad dentro de redes académicas internacionales. Esto permitirá fortalecer la visibilidad de las investigaciones realizadas y abrir espacios para colaboraciones que incrementen el impacto de la producción científica latinoamericana en el campo del marketing de servicios.
“Esto permite generar conocimiento aplicado que apoye el desarrollo de la industria local y regional, impulsando tanto la competitividad empresarial como la innovación en servicios”, añadió. Además, enfatizó cómo su labor contribuirá a formular políticas públicas orientadas a mejorar la calidad de vida y las experiencias de servicio tanto en su ciudad como en su región, consolidando a Uninorte como un actor clave en la transformación social y económica desde una perspectiva centrada en el servicio.
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