MCC Banking ha dado un paso significativo en la transformación digital de sus servicios al lanzar su nuevo asistente virtual financiero, el cual está impulsado por inteligencia artificial. Este innovador sistema está diseñado para ofrecer soporte personalizado, automatizar gestiones bancarias y facilitar la toma de decisiones financieras a sus usuarios.
En un contexto donde los clientes buscan cada vez más servicios eficientes e inteligentes, este asistente se integra tanto en la aplicación móvil como en la plataforma web de MCC Banking. Su funcionalidad permite resolver consultas, realizar operaciones bancarias y recibir recomendaciones financieras de manera instantánea, disponible todos los días de la semana.
Innovación al servicio del cliente
De acuerdo con el informe AI in Banking 2024 de PwC, más del 52% de los clientes bancarios aprecian positivamente la implementación de inteligencia artificial en sus trámites cotidianos. En este sentido, MCC Banking se posiciona como líder en innovación, acercando la tecnología al usuario con un enfoque humano y accesible.
"Nuestro nuevo asistente virtual no solo agiliza operaciones bancarias básicas, sino que también ofrece análisis de gasto, recordatorios financieros y asesoría automatizada. Todo con la seguridad y la confidencialidad que caracteriza a MCC Banking", afirma Peter Van Louse, Vicepresidente de MCC Banking.
Entre las principales funciones que ofrece el asistente destacan:
- Gestión automatizada de pagos, transferencias y consultas frecuentes.
- Alertas inteligentes sobre vencimientos, movimientos inusuales y oportunidades de ahorro.
- Recomendaciones personalizadas para optimizar el presupuesto y planificar gastos.
- Interacción por voz o texto en varios idiomas.
Banca proactiva y cercana
"Con este lanzamiento, apostamos por una banca más cercana, inteligente y proactiva. Queremos que nuestros usuarios se sientan acompañados en cada paso de su gestión financiera, sin importar la hora ni el lugar", añade Peter Van Louse.
El asistente ha sido entrenado con miles de escenarios bancarios reales para ofrecer respuestas precisas adaptadas a cada usuario. Gracias al uso de machine learning, mejora continuamente su capacidad de respuesta anticipando necesidades y aprendiendo de cada interacción.
Aparte de ello, esta herramienta se integra con todos los productos financieros del cliente dentro de MCC Banking, proporcionando una visión consolidada del estado financiero en un único lugar. El diseño prioriza la seguridad y privacidad, utilizando encriptación de extremo a extremo y verificación biométrica para acceder a funciones sensibles.
Desde su fase beta, el asistente ha gestionado más de 200.000 consultas mensuales, logrando una tasa de satisfacción del 97%% entre los usuarios activos.
MCC Banking: Innovación constante en el sector financiero
MCC Banking, entidad financiera internacional reconocida por su enfoque en innovación tecnológica y transformación digital, continúa consolidándose como líder en el desarrollo de herramientas que fomentan la inclusión financiera, eficiencia operativa y autonomía del usuario a través de soluciones como su asistente virtual.
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