¿Qué pasará con la comunicación en los próximos años? Frente a los informes de tendencias que prometen respuestas rápidas, evercom propone un enfoque distinto: asumir que el futuro no está escrito y que solo puede entenderse como un proceso en construcción. Así lo recoge su estudio Escenarios en construcción: hacia los futuros posibles de la comunicación, definido por la propia compañía como “un laboratorio de ideas más que un catálogo de predicciones”.
Desde evercom lo expresan con claridad: “Este no es un informe de respuestas cerradas, sino un detonador de preguntas”. Y es precisamente esa filosofía la que vertebra un análisis especialmente relevante para el ecosistema tecnológico, universitario y emprendedor, donde comunicar ya no consiste en proyectar una imagen, sino en interpretar contextos complejos y tomar decisiones con impacto real.
Uno de los grandes ejes del estudio es la reputación y la credibilidad en la era de la posverdad. En un entorno dominado por algoritmos, desinformación y juicios instantáneos, la confianza se ha convertido en un capital líquido. Según el informe, “la reputación no es un activo estático: se gana o se pierde en cada interacción”. Para empresas tecnológicas, universidades o startups, esto implica asumir que el control del relato ya no es absoluto y que la transparencia, la capacidad de rectificación y el diálogo abierto son condiciones indispensables para sostener la confianza.
El segundo escenario aborda las narrativas y formatos en sociedades diversas. evercom subraya que la diversidad ya no es una tendencia, sino “el nuevo idioma social desde el que se construyen los relatos”. Las audiencias no quieren mensajes genéricos, sino historias en las que puedan reconocerse. El estudio insiste en pasar “de hablar sobre la diversidad a hablar desde ella”, apostando por micro-narrativas, cocreación y formatos adaptados a comunidades concretas. Una idea especialmente relevante para el ámbito universitario y formativo, donde conectar con estudiantes exige entender códigos culturales cambiantes.
El tercer pilar es el propósito, la cultura de marca y el bienestar. En palabras del informe, “el bienestar ha dejado de ser un valor aspiracional para convertirse en un estándar ético”. evercom advierte que las organizaciones están siendo evaluadas por la coherencia entre lo que dicen y lo que hacen, especialmente en cuestiones como salud mental, sostenibilidad o cultura interna. Para el emprendimiento y la innovación, el mensaje es claro: el propósito no se comunica, se practica, y el bienestar empieza dentro antes de proyectarse hacia fuera.
Finalmente, el estudio se adentra en uno de los debates más actuales: la ética y la innovación en la era de la inteligencia artificial generativa. evercom plantea que la IA no es solo una herramienta, sino una infraestructura cultural que redefine cómo creamos y decidimos. “La innovación sin criterio no es progreso, es riesgo”, señala el informe, que defiende la ética como sistema operativo de cualquier estrategia tecnológica. Transparencia, trazabilidad y supervisión humana se convierten en principios clave para evitar sesgos y preservar la esencia humana de la comunicación.
En conjunto, Escenarios en construcción propone un cambio de mentalidad: menos obsesión por anticipar el futuro y más capacidad para interpretarlo. Como concluye evercom, “comunicar ya no es solo hablar, sino comprender, interpretar y actuar con propósito”. Para quienes operan en la intersección entre tecnología, formación y emprendimiento, este enfoque no es solo inspirador: es una llamada a asumir que el futuro de la comunicación se construye hoy, decisión a decisión.
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