Jornadas sobre comunicación universitaria en un entorno digital saturado

• En un entorno digital donde la saturación de contenidos y la rápida evolución de las tendencias son la norma, las universidades han pasado de ser meras comunicadoras a convertirse en auténticos representantes de su identidad. Este fue el punto de partida para las Jornadas Técnicas AUGAC – Rederas, un evento que reunió a personal técnico encargado de gestionar las redes sociales en diversas instituciones académicas españolas.

• La cuarta edición de este encuentro se llevó a cabo en la Universitat Politècnica de València, organizada por esta misma universidad y la Asociación de Profesionales de la Comunicación de Universidades y Centros de Investigación del Estado Español (AUGAC). Bajo el lema «Nuestra voz: identidad, esencia y autenticidad», más de 55 profesionales se dieron cita para discutir estrategias que permitan una conexión genuina con la comunidad universitaria en un panorama digital saturado.

• La presidenta de AUGAC, Arantxa Castaño, enfatizó la relevancia del trabajo en equipo dentro del ámbito digital, señalando que “la labor de los equipos de redes es esencial porque saben lo que es construir la voz de la institución en un entorno en el que no se improvisa”. También estuvo presente el rector de la Universitat Politècnica de València, José Capilla, quien destacó que “las redes sociales son un ámbito tan concurrido que el gran reto es tener impacto con información rigurosa y atractiva para los que siguen nuestros canales”.

Desafíos en la comunicación universitaria

• La inauguración del evento puso de manifiesto uno de los principales retos que enfrenta actualmente la comunicación universitaria: el 66 % de las universidades públicas españolas carecen de un plan estratégico definido. Durante las intervenciones de Marga Cabrera y Juan Monserrat, se subrayó la necesidad urgente de avanzar hacia modelos integrales que superen campañas aisladas, con el fin de construir una identidad institucional sólida que refuerce el sentido de pertenencia entre los miembros de la comunidad universitaria.

• En este contexto, Ana Mediavilla, representante de Metricool, analizó el ecosistema digital actual caracterizado por su sobreabundancia informativa. Entre las tendencias proyectadas para 2026, resaltó la importancia creciente de una comunicación más estratégica y menos masiva, enfocada en contenidos elaborados con intención y apoyados por herramientas como la inteligencia artificial, sin descuidar el valor humano como elemento clave para conectar con las audiencias.

• Asimismo, Amalia López Acera, experta en comunicación digital y marca personal, destacó el papel fundamental que desempeñan los embajadores universitarios. Según sus declaraciones, directivos, docentes e investigadores generan niveles superiores de confianza y credibilidad en plataformas como LinkedIn, logrando interacciones mucho más altas que las páginas corporativas.

Narrativa y nuevas plataformas digitales

• La narrativa como herramienta comunicativa también ocupó un lugar central durante las jornadas. Creu Ibáñez, representante de Prodigioso Volcán, defendió el uso efectivo de historias para facilitar la comprensión y establecer conexiones emocionales con las audiencias. Abogó por incorporar enfoques emocionales al transmitir conceptos complejos.

• Diversos creadores analizaron también el impacto comunicativo que tiene TikTok en el entorno digital contemporáneo. En otra ponencia destacada, Rodolfo Martínez Gras presentó la tercera edición del estudio sobre community managers universitarios, revelando un perfil profesional cada vez más versátil cuyas funciones abarcan desde gestión en redes hasta asesoramiento estratégico y coordinación institucional.

• Las jornadas concluyeron con ejemplos prácticos exitosos presentados por instituciones como la Universitat Jaume I, la Universitat de les Illes Balears y la Universitat Pompeu Fabra.

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