Vantegrate lanza Sellium, un agente de IA para ventas por WhatsApp

Sellium, el nuevo agente de inteligencia artificial desarrollado por Vantegrate, promete revolucionar la forma en que las empresas gestionan sus ventas a través de WhatsApp. Este innovador sistema permite mantener conversaciones de venta sobre productos complejos, liberando a los especialistas del trabajo repetitivo que actualmente recae en un grupo reducido de personas.

Imagina esta situación: son las nueve de la noche y un cliente envía un mensaje a través de WhatsApp describiendo su necesidad. Sin embargo, el único vendedor capacitado para armar esa cotización ya ha cerrado su computadora y se ha ido a casa. Este tipo de incidentes ocurre diariamente en numerosas empresas, lo que provoca que las oportunidades de venta se enfríen y los clientes busquen alternativas en la competencia.

Para abordar este desafío, Vantegrate ha creado Sellium, un agente diseñado específicamente para gestionar catálogos que requieren más que simplemente proporcionar un precio. En muchas organizaciones, el proceso de venta implica entender el pedido del cliente, identificar el producto adecuado entre miles de opciones y validar que sea el correcto antes de ofrecer una cotización.

Un enfoque innovador para las ventas

El problema radica en que este conocimiento crítico está concentrado en unas pocas personas dentro de la empresa. Cuando estos individuos están ocupados o fuera del horario laboral, toda la operación se ve afectada. Esta ineficiencia no siempre se refleja en los informes financieros, pero tiene consecuencias tangibles: ventas perdidas y clientes descontentos.

A diferencia de un chatbot tradicional que responde con respuestas predefinidas, Sellium utiliza información real proveniente del catálogo de la empresa para llevar a cabo conversaciones completas sobre ventas. El sistema aborda cuatro tipos principales de complejidad comúnmente asociados con catálogos difíciles:

• Cantidad: realiza búsquedas detalladas y valida compatibilidad entre referencias.
• Configuración: guía al usuario mediante preguntas adecuadas y puede derivar consultas a un humano cuando es necesario.
• Datos técnicos: proporciona respuestas basadas en documentación oficial y reconoce límites en sus respuestas.
• Precios: calcula precios, descuentos y condiciones aplicables en tiempo real.

Como resultado, Sellium genera cotizaciones completas sin demoras ni errores humanos, manteniendo a los vendedores enfocados en cerrar negocios importantes.

Estrategia empresarial detrás de Sellium

"El desafío nunca fue tecnológico; era que el conocimiento estaba limitado a unas pocas personas", explica Francisco Morales, cofundador de Vantegrate. "Sellium no busca reemplazar al equipo comercial; su objetivo es liberarles del trabajo rutinario para que puedan enfocarse en lo que realmente saben hacer: cerrar ventas".

Sellium opera bajo estrictos límites operativos para asegurar control y trazabilidad. Cada conversación queda registrada, permitiendo que el equipo humano intervenga sin perder continuidad. La implementación del sistema es ágil; las organizaciones pueden comenzar con una categoría específica e ir escalando según su desempeño real.

Para aquellos interesados en explorar cómo Sellium puede transformar sus procesos comerciales, están disponibles opciones como visitar la página oficial o agendar una demostración personalizada.

Detrás del desarrollo de Sellium hay una historia impulsada por una pregunta fundamental: ¿por qué las empresas siguen utilizando métodos obsoletos a pesar de invertir tanto en tecnología? Esta inquietud llevó a los fundadores a colaborar con dos compañías complementarias: Ventix Solutions y EGA Futura, fusionando experiencia técnica con conocimiento empresarial para crear soluciones efectivas basadas en inteligencia artificial.

Francisco Morales, cofundador y líder del diseño conversacional, junto con Juan Manuel Garrido, fundador de EGA Futura con amplia trayectoria en software empresarial, han establecido las bases estratégicas para Vantegrate. La compañía se dedica al desarrollo y comercialización de agentes inteligentes dirigidos a medianas y grandes organizaciones tanto en América Latina como en Estados Unidos, ofreciendo soluciones centradas en resultados medibles e implementaciones rápidas.