El 73% de los trabajadores españoles considera positivo el impacto de la inteligencia artificial en sus empleos, según el ONTSI

El Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI), órgano consultivo de Red.es, perteneciente al Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, ha dado a conocer el informe titulado Indicadores de uso de inteligencia artificial en España 2024 (Edición 2025 – Datos 2024). Este documento proporciona una actualización sobre las cifras relacionadas con el uso de tecnologías de IA en las empresas españolas, ampliando su alcance al incluir un análisis del uso que hace la ciudadanía.

De acuerdo con el informe, en el entorno laboral, un 73% de la población opina que las tecnologías digitales más recientes, incluida la IA, tendrán un impacto positivo. Además, más de la mitad de los encuestados (un 56%) tiene una percepción favorable sobre el uso de robots y IA. En este sentido, un 78% considera que sus empresas deberían ofrecerles las herramientas y formación necesarias para trabajar eficazmente con estas tecnologías digitales avanzadas.

Respecto a cómo perciben los ciudadanos esta tecnología, cuatro de cada diez personas están "bastante" de acuerdo en que el uso de la IA simplificará su vida.

Crecimiento del uso empresarial

Casi la mitad (un 44%) de las empresas españolas con más de 249 empleados implementó tecnologías de IA en 2024, lo que representa un incremento de 11 puntos porcentuales en comparación con tres años atrás. Por otro lado, el 11,4% de las empresas con diez o más empleados utilizó tecnologías de IA el año pasado, lo que indica un aumento del 1,8 puntos porcentuales respecto al año anterior y más de 3 puntos en comparación con los datos obtenidos en 2021.

En relación al uso por parte de los Estados miembros de la UE, España se encuentra a solo dos puntos por debajo de la media europea (13,5%) en el ámbito empresarial y ligeramente más de un punto por debajo del promedio entre los países pertenecientes a la OCDE (12,7%). Las tecnologías más utilizadas por las empresas con diez o más empleados incluyen aquellas dedicadas al análisis del lenguaje escrito (44,7%) y aquellas que automatizan flujos de trabajo o asisten en la toma de decisiones (39%). Las herramientas que generan lenguaje escrito o hablado han experimentado el mayor crecimiento en el último año (un aumento del 11,9 puntos porcentuales), seguidas por las que se dedican al análisis del lenguaje escrito (un incremento del 11,7 puntos porcentuales).

A su vez, el informe señala que un 28,7% utiliza IA para marketing o ventas y también en procesos administrativos o gestión empresarial, convirtiéndose estos en los ámbitos más comunes para su aplicación. Por sectores, las empresas del área de información y comunicaciones son las que muestran un mayor uso de IA (46,6%), seguidas por el sector TIC (45%) y aquellas dedicadas a actividades científicas y técnicas (26,1%). Además, casi la mitad accede a estas tecnologías mediante la compra de paquetes comerciales listos para usar (45,8%).

Análisis del uso entre ciudadanos

Con respecto al uso que hace la ciudadanía española de la IA, el informe indica que el 42,1% de los adultos ha utilizado alguna forma de IA en 2023 (última actualización disponible), principalmente para redactar textos (24,1%) y traducciones (21%). Más allá disso, más de la mitad cree que tendrá un impacto positivo en tareas domésticas (54,5%), educación y aprendizaje continuo (53,2%) así como también en transporte (47,9%) y entretenimiento o arte (44,8%). En términos generales sobre IA generativa, se observa que más del 50% de los adultos españoles ha hecho uso de ella durante 2024 principalmente para fines personales o para recibir consejos.