Allianz lanza oficinas inteligentes para mejorar la experiencia del cliente

Allianz lidera la transformación digital en el sector asegurador

La compañía Allianz ha dado un paso significativo hacia la transformación digital con el lanzamiento de su proyecto 'OneStore', que la convierte en la primera aseguradora en implementar oficinas inteligentes dentro de su red de agentes. Este ambicioso plan tiene como objetivo modernizar 150 puntos de venta a lo largo del año, ofreciendo así una experiencia única al cliente y fortaleciendo su posición como líder mundial en el sector asegurador.

El proyecto está diseñado para todos los agentes, quienes recibirán apoyo integral durante el proceso de renovación. Allianz proporciona asesoramiento personalizado y acceso a expertos en interiorismo y construcción. Un aspecto fundamental es la digitalización de estos espacios, que incluirá pantallas de alta definición para mejorar la comunicación tanto interna como externa. Estas innovadoras pantallas, gestionadas mediante software avanzado, permitirán a los agentes presentar productos y campañas de manera dinámica, aumentando su visibilidad en el mercado local.

Innovaciones tecnológicas y sostenibilidad

Las soluciones digitales abarcan desde pantallas encapsuladas hasta tótems digitales, todos garantizados por LG, que se encargará también de su instalación y mantenimiento. Esta digitalización no solo optimiza la comunicación, sino que también promueve prácticas sostenibles alineadas con los valores corporativos de Allianz.

Además de las mejoras tecnológicas, el proyecto contempla renovaciones estéticas significativas. Esto incluye la actualización de la zona de atención al cliente, nuevos elementos de imagen corporativa, así como mejoras en iluminación, paredes y mobiliario. La reorganización del espacio físico se llevará a cabo mediante cambios estratégicos en la tabiquería.

Inauguración y futuro prometedor

La primera oficina digitalizada fue inaugurada recientemente en Bilbao, marcando un hito importante en este proceso transformador. El evento contó con la presencia destacada de Carmen González, Directora General Comercial; Luisa de la Peña, Directora de Marketing & Clientes; y José Miguel Echevarría, Director Comercial para la zona norte.

Esta evolución no solo busca ofrecer una imagen coherente y profesional que genere confianza entre los clientes, sino que también refuerza el papel esencial de los agentes dentro del ecosistema Allianz. Con esta transformación, se espera consolidar aún más su identidad y compromiso con la marca.

Acerca de Allianz Seguros

Allianz Seguros es una entidad líder en el sector asegurador español y forma parte del Grupo Allianz. La compañía destaca por combinar proximidad física con tecnología avanzada para satisfacer las necesidades de sus clientes. Con más de 2.000 empleados y una red extensa de más de 7.000 mediadores, Allianz garantiza un servicio cercano y personalizado.

Entre sus herramientas innovadoras se encuentran aplicaciones móviles y un área dedicada al cliente en su sitio web, además del envío anual de más de 500.000 SMS a sus usuarios. Su oferta abarca una amplia gama de productos seguros que van desde opciones personales hasta soluciones empresariales personalizadas.

Como miembro del Grupo Allianz, reconocido globalmente por su solidez financiera y experiencia en gestión de activos, Allianz Seguros atiende a más de 122 millones de clientes en más de 70 países alrededor del mundo.

La noticia en cifras