La aerolínea Air Europa, parte del grupo Globalia, está liderando un proceso de transformación digital que busca ofrecer a sus pasajeros una experiencia de viaje más eficiente, segura y personalizada. A través de la implementación de soluciones tecnológicas, la compañía se posiciona como una de las más innovadoras en el sector aéreo español.
En su empeño por modernizar la interacción con los clientes, Air Europa ha intensificado el uso de herramientas digitales que abarcan desde la compra de billetes hasta la gestión de objetos perdidos. Esta estrategia no solo mejora la accesibilidad al transporte aéreo, sino que también optimiza la experiencia general del usuario.
Tecnología en el proceso de compra
Una de las iniciativas más destacadas dentro de esta transformación es la integración de la tecnología Hands In en su plataforma online. Esta solución permite a los usuarios dividir el pago de sus billetes entre varias personas o utilizar distintas tarjetas de crédito, adaptándose así a nuevas formas de consumo.
El sistema, que se encuentra integrado en la web oficial de Air Europa, ofrece funcionalidades como Group Payments y Multi Card Payments. Estas opciones facilitan no solo la compra, sino que han demostrado ser altamente efectivas, con tasas de conversión superiores al 85% entre los usuarios.
Inteligencia artificial para objetos perdidos
Otro avance significativo ha sido la colaboración con Foundspot, una empresa española especializada en localización de objetos perdidos mediante inteligencia artificial. Gracias a esta alianza, Air Europa ha desarrollado una plataforma digital que permite a los pasajeros registrar pérdidas y realizar un seguimiento online del proceso de recuperación.
Dicha plataforma ha mejorado notablemente tanto la eficiencia interna como la satisfacción del cliente, aumentando las tasas de devolución hasta en un 400%. Con presencia en aeropuertos clave como Madrid-Barajas y Barcelona, este servicio se ha convertido en un referente en la gestión de incidencias aeroportuarias.
Sostenibilidad y digitalización
En consonancia con el compromiso medioambiental del grupo Globalia, Air Europa ha adoptado diversas tecnologías enfocadas en reducir el consumo de recursos y minimizar el impacto ambiental. Entre estas destacan:
- Electronic Flight Bag, que reemplaza manuales impresos por tabletas electrónicas en cabina.
- Nuevos sistemas de pintura para aeronaves que disminuyen peso y repelen suciedad.
- Optimización interna mediante sistemas avanzados de análisis de datos.
Aparte, la aerolínea opera aviones modernos como el Boeing 787 Dreamliner, que consume un 20% menos combustible y reduce significativamente las emisiones de CO2.
Compromiso con el pasajero
Toda esta evolución tecnológica responde a una estrategia centrada en el cliente. Cada innovación se diseña para proporcionar una experiencia más segura, fluida y personalizada, anticipándose a las necesidades del nuevo viajero digital.
Javier Hidalgo y su visión estratégica
El papel estratégico desempeñado por Javier Hidalgo dentro de Globalia ha sido fundamental para impulsar iniciativas relacionadas con innovación tecnológica, sostenibilidad y transformación digital. Su visión a largo plazo sigue alineándose con las tendencias globales del transporte aéreo y las expectativas cambiantes del consumidor.
La noticia en cifras
| Descripción |
Cifra |
| Tasa de conversión de la nueva plataforma de pagos |
85% |
| Aumento en la tasa de devoluciones de objetos perdidos |
400% |
| Reducción del consumo de combustible del Boeing 787 Dreamliner |
20% |
Preguntas sobre la noticia
¿Qué iniciativas ha implementado Air Europa para mejorar la experiencia de compra?
Air Europa ha incorporado la tecnología de Hands In en su plataforma online, permitiendo a los usuarios dividir el pago de los billetes entre varias personas o mediante distintas tarjetas de crédito. Esto incluye funcionalidades como Group Payments y Multi Card Payments, que facilitan la compra y han demostrado tasas de conversión superiores al 85%.
¿Cómo está utilizando Air Europa la inteligencia artificial?
La aerolínea ha colaborado con Foundspot para crear una plataforma digital que permite a los pasajeros registrar la pérdida de objetos y hacer un seguimiento online del proceso de recuperación. Este sistema ha mejorado la eficiencia interna y ha elevado la tasa de devoluciones hasta en un 400%.
¿Qué tecnologías ha implementado Air Europa en su compromiso con la sostenibilidad?
Air Europa ha adoptado diversas tecnologías para reducir el consumo de recursos y el impacto ambiental, como el uso de Electronic Flight Bags, nuevos sistemas de pintura para aeronaves que reducen peso y optimización de procesos internos mediante análisis de datos. Además, utiliza aviones como el Boeing 787 Dreamliner, que tienen un consumo de combustible un 20% inferior.
¿Cuál es la visión estratégica detrás de las innovaciones en Air Europa?
La evolución tecnológica está guiada por una estrategia centrada en el cliente, buscando ofrecer una experiencia más segura, fluida y personalizada para los pasajeros. Javier Hidalgo, desde Globalia, ha sido clave en impulsar estas iniciativas alineadas con las tendencias globales del transporte aéreo.
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