Indra Group, en colaboración con Microsoft, ha logrado un avance significativo en su transformación digital mediante la implementación de Microsoft 365 Copilot. Este cambio ha permitido que más de 3.000 profesionales de la corporación utilicen esta innovadora solución de inteligencia artificial (IA), alcanzando una tasa de adopción del 80%.
El desarrollo del Indra M365 Copilot Helper, el primer agente de IA creado por la compañía, ha sido fundamental para guiar a los usuarios en sus primeros pasos con esta herramienta, facilitando así su integración en el día a día laboral.
Innovación y reconocimiento en el sector tecnológico
A través de su filial Minsait, reconocida como el Microsoft Spain Partner of the Year 2024, Indra Group refuerza su compromiso con la innovación en IA. La empresa ofrece soluciones como Copilot Chat, Microsoft 365 Copilot, y tecnologías Agentic, abarcando todo el portafolio tecnológico de Microsoft.
Con presencia en más de 140 países y una plantilla superior a los 57.000 empleados, Indra se posiciona como líder en la transformación digital, tanto en el ámbito público como privado. Su enfoque hacia la innovación incluye desde el desarrollo de software hasta la mejora operativa y la creación de nuevos servicios basados en IA.
"Desde el primer momento, buscamos que la Inteligencia Artificial formara parte del trabajo diario de nuestros equipos, ayudándoles a generar contenido de calidad, acceder a información relevante y optimizar sus tareas", declara Luis Navarrete, CIO de Indra Group.
Integración efectiva de la IA en procesos laborales
La implementación de Microsoft 365 Copilot tiene como objetivo principal incorporar IA generativa al trabajo cotidiano sin comprometer la seguridad ni la gobernanza de la información. Esta elección se debe a su integración nativa con herramientas ya utilizadas por Indra, como Word y Excel, lo que ha permitido un despliegue rápido y efectivo gracias al apoyo continuo de Microsoft.
"La colaboración con Microsoft ha sido clave para acelerar nuestra transformación digital interna con IA", afirma Julia Martos, responsable de Tecnología en Sistemas Información de Indra.
Estrategia centrada en las personas para una adopción exitosa
Carmen Bauset Carbonell, responsable del Programa de adopción de Microsoft 365 Copilot, destaca que el éxito se basa en una metodología propia centrada en cuatro pilares: formación estructurada, red de “champions”, casos de uso transversales y comunicación efectiva. Estas estrategias han permitido una rápida asimilación entre los usuarios.
Los resultados son evidentes: un 79% considera útiles los casos desarrollados hasta ahora, logrando optimizar dos horas semanales por usuario. Con expectativas que apuntan a triplicar esta cifra próximamente, Indra está viendo mejoras tangibles del 5% en productividad y una satisfacción general con la herramienta que alcanza cuatro puntos sobre cinco.
"Equipos que antes necesitaban horas para preparar propuestas comerciales ahora pueden hacerlo mucho más rápido", explican Esperanza Marchante y Patricia Leal, responsables del programa.
Nuevas oportunidades con agentes inteligentes
A través del Agent Builder se han desarrollado agentes inteligentes como el Indra M365 Copilot Helper, que actúa como asistente interactivo para nuevos usuarios. Estos avances no solo mejoran la eficiencia operativa sino que también democratizan el acceso a la información dentro de la organización.
Indra Group está expandiendo su iniciativa globalmente: trabaja actualmente para incorporar a 1.500 nuevos usuarios y desplegar masivamente Copilot Chat. Este esfuerzo subraya su compromiso con la co-innovación y el desarrollo tecnológico para facilitar la adopción de IA generativa en diversas organizaciones.
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