Barclays implementa Microsoft 365 Copilot para transformar la experiencia laboral de 100.000 empleados

Barclays y Microsoft han dado un paso significativo al anunciar la implementación de Microsoft 365 Copilot, que beneficiará a 100.000 empleados del banco en todo el mundo. Esta iniciativa tiene como objetivo transformar la experiencia laboral mediante el uso de agentes de inteligencia artificial que facilitarán el acceso a toda la información necesaria para los trabajadores.

Microsoft 365 Copilot se integrará en herramientas de productividad ampliamente utilizadas, como Excel, PowerPoint y Word, creando un entorno único donde los empleados podrán acceder a un vasto ecosistema de herramientas de colaboración y recursos online de Barclays desde un solo punto. Esto no solo simplificará la búsqueda de información, sino que también aumentará la productividad y mejorará la experiencia general de los empleados.

Nuevas herramientas impulsadas por IA para los empleados

El nuevo acuerdo permitirá a los trabajadores disfrutar de diversas herramientas basadas en inteligencia artificial:

• Colleague AI Agent: Este agente, accesible a través de Microsoft 365 Copilot, ofrecerá soluciones personalizadas integradas tanto con las plataformas principales de socios como con las aplicaciones internas del banco. Se ha diseñado para ayudar en momentos clave durante la jornada laboral, como reservas de viajes o consultas sobre políticas internas.
• Content Search: Los empleados tendrán acceso a información relevante mediante una búsqueda semántica personalizada que considerará su perfil y contexto.
• Colleague Front Door: Un panel integral que proporcionará acceso a Microsoft Viva y acompañará a los empleados en momentos importantes, ofreciendo noticias y anuncios personalizados.

Comentarios sobre la alianza entre Barclays y Microsoft

Craig Bright, Group Chief Information Officer y Deputy Group Co-Chief Operating Officer de Barclays, comentó: “En Barclays hemos estado aprovechando el poder de la IA y ahora el de la IA Generativa para profundizar conocimientos, mejorar eficiencia y crear experiencias más intuitivas en nuestra organización”. Bright añadió: “Nuestro despliegue de Copilot es un avance crucial hacia la simplificación del trabajo diario”.

Darren Hardman, presidente de Microsoft Reino Unido, destacó: «Barclays siempre ha sido innovador al adoptar nuevas tecnologías para mejorar sus servicios tanto para clientes como para empleados”. Hardman concluyó expresando su entusiasmo por colaborar con Barclays en esta transformación tecnológica.

Este acuerdo sigue al exitoso despliegue inicial de Microsoft 365 Copilot entre 15.000 empleados del banco y se basa en el uso previo de Microsoft Teams como plataforma colaborativa diaria. Además, Barclays ya ha implementado Microsoft Viva Engage, consolidando así su ecosistema laboral digital.

La noticia en cifras