Fidelidad

Un estudio de investigadores de la Universitat de València y la Universidade Autónoma de Lisboa resalta que la interacción con el servicio es fundamental para generar confianza y fidelidad en los usuarios de gimnasios. La investigación, basada en encuestas a más de 235 usuarios en Portugal, muestra cómo estas interacciones influyen en las percepciones del consumidor, destacando su importancia en un sector que mueve 31,8 billones anuales en Europa.

Investigadores de la Universitat de les Illes Balears han desarrollado un estudio innovador sobre métricas de fidelidad para la inteligencia artificial explicable (XAI). Este trabajo propone un modelo para validar la precisión de las explicaciones generadas por los modelos de IA, destacando la necesidad de métricas fiables que reflejen las causas reales aprendidas. La investigación sugiere el desarrollo de nuevas métricas y establece un punto de referencia objetivo en este campo.

Durante la temporada navideña, los consumidores españoles priorizan la calidad y precios competitivos al elegir regalos. Un estudio de Packlink destaca que el 68.2% valora los precios, mientras que el 62% se enfoca en la calidad. Las empresas deben equilibrar ambos aspectos y optimizar la logística para maximizar ventas y fidelidad.