El Gobierno de Castilla-La Mancha ha puesto de manifiesto su compromiso con la inteligencia de procesos, la automatización y el uso de tecnologías avanzadas para optimizar la prestación de servicios públicos. Este enfoque busca avanzar hacia una administración más moderna, dinámica y proactiva. Así lo afirmó el consejero de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital, Juan Alfonso Ruiz Molina, durante la jornada titulada ‘Inteligencia de Procesos en la Administración Pública’, celebrada en Toledo.
Este evento reunió a responsables tecnológicos de diversas comunidades autónomas junto a representantes de la empresa Celonis, quienes debatieron sobre la optimización y automatización de los procedimientos administrativos que sustentan los servicios públicos. Ruiz Molina destacó que todas las comunidades comparten el objetivo común de ofrecer respuestas rápidas y sencillas a las demandas ciudadanas, además de ser proactivas en sus interacciones con la administración pública.
Agradecimiento a Celonis y Ley de Simplificación Administrativa
En este contexto, el consejero expresó su agradecimiento a Celonis, una multinacional colaboradora del Ejecutivo regional en el Centro Regional de Innovación Digital. Esta colaboración se centra en un centro dedicado al conocimiento sobre automatización y minería de procesos, utilizando tecnología que ya está siendo implementada en Castilla-La Mancha para cumplir con los objetivos establecidos por la reciente Ley de Simplificación, Agilización y Digitalización Administrativa.
Ruiz Molina recordó que esta ley, vigente desde mediados del año pasado, regula medidas para simplificar y agilizar la normativa autonómica, así como establece un marco completo para la administración digital. Según el consejero, “la verdadera agilización administrativa debe ir necesariamente ligada a la transformación digital”. Esta transformación permitirá utilizar herramientas innovadoras que faciliten una administración más proactiva mediante la automatización y el uso de inteligencia artificial.
Innovación en Trámites Administrativos
El uso de inteligencia artificial se está desarrollando para ayudar a los empleados públicos con trámites complejos, como los informes de impacto medioambiental. Esto tiene como objetivo responder más rápidamente a las empresas y reducir considerablemente los tiempos de espera. Además, se espera que la inteligencia artificial desempeñe un papel crucial en el próximo Espacio Ciudadano, donde los ciudadanos podrán acceder a toda la información relevante relacionada con ellos y realizar trámites administrativos.
El Gobierno regional busca así ofrecer un trato más personalizado y eficaz a los administrados, avanzando hacia una administración modernizada gracias a la tecnología. Por su parte, el vicepresidente y Country Manager para Iberia y Latam de Celonis, Fernando Ranz, valoró positivamente el trabajo realizado por Castilla-La Mancha, destacando su papel pionero e innovador en proyectos destinados a modernizar las administraciones públicas.
Ranz subrayó que estas iniciativas no solo benefician directamente al ciudadano al reducir cuellos de botella en los procesos administrativos, sino que también integran tecnologías innovadoras como la inteligencia artificial para simplificar aún más la atención al ciudadano.
Al encuentro asistieron también otros altos funcionarios como el director gerente de la Agencia de Transformación Digital, Juan Ángel Morejudo; el director general de Digitalización e Inteligencia Artificial, Juan Pedro de Ruz; la directora general de Infraestructuras de Telecomunicaciones y Ciberseguridad, Lola Higuera; y el director general de Salud Digital, Cayetano Fuentes.
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