Mapfre presenta un nuevo servicio de alertas meteorológicas para sus clientes de seguros de hogar

Mapfre ha presentado recientemente su nuevo servicio denominado Mapfre Contigo, diseñado para alertar a los clientes de su seguro de hogar sobre posibles riesgos meteorológicos en sus áreas. Este sistema de notificaciones enviará avisos con al menos 24 horas de antelación, utilizando plataformas como WhatsApp o la aplicación oficial de Mapfre, según la preferencia del usuario.

El funcionamiento de este innovador servicio se basa en el cruce de datos meteorológicos y geográficos, que se obtienen a partir del código postal de la vivienda asegurada. De esta manera, el sistema puede advertir sobre situaciones de frío extremo, vientos intensos, tormentas, nevadas, olas de calor y danas. En caso de que ocurra un siniestro, los usuarios tendrán la opción de presentar el parte correspondiente de forma digital.

Un servicio accesible y proactivo para los asegurados

Mapfre Contigo está disponible para todos los clientes que posean un seguro de hogar con la compañía, y su acceso es completamente gratuito. La iniciativa busca proteger tanto a los asegurados como a sus bienes frente a cualquier eventualidad climática. Además, si un cliente tiene más de una propiedad asegurada con Mapfre, el servicio se aplicará automáticamente a todas ellas.

El mecanismo operativo del sistema es sencillo: al detectar riesgos meteorológicos en la ubicación asociada al código postal del hogar asegurado, Mapfre Contigo genera respuestas adecuadas a las alertas. Estas son enviadas por medio de la app o WhatsApp, dependiendo del canal elegido por el usuario. Se realizarán entre dos y tres envíos informativos según sea necesario.

Avisos personalizados y seguimiento post-alerta

1. Avisos nominativos: Se enviarán alertas específicas sobre situaciones meteorológicas críticas (alertas rojas y naranjas) que puedan afectar al hogar asegurado. Cada mensaje incluirá consejos preventivos adaptados al tipo de fenómeno previsto.
2. Acceso digital al parte: En caso necesario, se proporcionará un enlace para facilitar la presentación del parte correspondiente.
3. Encuesta post-alerta: Tras el evento, el sistema consultará cómo ha ido la situación y desactivará la alerta. Además, se enviará una encuesta de satisfacción a través de WhatsApp.

Mapfre Contigo representa un paso más hacia la personalización del seguro y refleja el compromiso de la compañía con la protección integral de sus clientes. Esta iniciativa está alineada con los valores fundamentales que promueve Mapfre: eficiencia, agilidad, innovación y prevención.

Mapfre, reconocida como la principal aseguradora española a nivel mundial, cuenta en España con aproximadamente 7,2 millones de clientes y alrededor de 11.000 empleados distribuidos en 3.200 oficinas por todo el territorio nacional. En 2025, las primas generadas por Mapfre en España experimentaron un crecimiento del 11,1%, alcanzando los 9.622 millones de euros; además, el beneficio neto ascendió a 436 millones de euros, lo que representa un incremento del 24,5% respecto al año anterior.