El servicio de defensoría de la Universidad del País Vasco (EHU) ha experimentado un notable incremento en el número de consultas y temas tratados durante el año 2025. En total, **168 personas** acudieron a la oficina del Aldezle, planteando **173 temas de estudio**, de los cuales **114 recibieron respuestas adecuadas**. Desde su creación, este servicio ha atendido a **1.752 personas**, abordando un total de **2.028 casos**.
Crecimiento en las Consultas
Entre los temas presentados el año pasado, el alumnado destacó con **73 propuestas**, mientras que el Personal Docente e Investigador (PDI) presentó **63**, y el Personal Técnico, de Gestión y de Administración y Servicios (PTGAS) aportó **15**. Este aumento es significativo, especialmente en el campus de Bizkaia, donde se registraron **81 temas**, marcando un récord histórico.
Iñigo Urrutia, quien ocupa el cargo de Aldezle, explicó que la mayoría de las visitas a la oficina son para consultar sobre derechos y cómo ejercerlos. “El procedimiento de consulta es rápido y efectivo”, añadió Urrutia. Sin embargo, se observó una disminución en las consultas entre PDI y PTGAS, mientras que las solicitudes del alumnado han aumentado considerablemente.
Quejas y Procedimientos
A diferencia del procedimiento de consulta, las quejas requieren un proceso más extenso debido a su complejidad burocrática. Estas quejas suelen estar relacionadas con situaciones consideradas injustas o reclamaciones por irregularidades en actuaciones administrativas. La memoria del Aldezle indica que en 2025 hubo un aumento en las quejas mientras que las consultas generales disminuyeron ligeramente.
Los temas más recurrentes entre los estudiantes incluyen cuestiones sobre evaluación, precios públicos y ética académica. En particular, se han recibido numerosas quejas relacionadas con el programa Erasmus debido a la falta de información adecuada.
Desafíos en la Convivencia Universitaria
En cuanto al PDI, las preocupaciones giran en torno al acceso a plazas departamentales y problemas de convivencia derivados del comportamiento estudiantil. Por su parte, el PTGAS ha expresado inquietudes sobre la falta de cobertura en plazas vacantes, lo cual afecta directamente la carga laboral y el funcionamiento adecuado de los servicios.
Un aspecto preocupante mencionado por Urrutia es el aumento de comportamientos irrespetuosos dentro del entorno universitario. Aunque estos incidentes no son estadísticamente significativos, varios miembros del profesorado han solicitado asesoría sobre procedimientos disciplinarios contra estudiantes por faltas hacia ellos.
Normativa Insuficiente
A pesar de la existencia de la Ley de Convivencia Universitaria (LCU), Urrutia argumenta que esta no contempla como infracciones conductas como injurias o faltas de respeto hacia cualquier miembro de la comunidad universitaria. “La normativa actual parece haber dejado estos comportamientos sin sanción”, afirmó.
El Aldezle también criticó cómo la nueva LCU ha cambiado drásticamente respecto al Reglamento anterior, sugiriendo que debería ampliarse la capacidad disciplinaria para abordar estas problemáticas adecuadamente.
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