Los responsables de turismo de Valencia, Zaragoza y Sevilla han coincidido en que el principal desafío del turismo urbano radica en la anticipación, la gestión de flujos y la necesidad de equilibrar el crecimiento turístico con la calidad de vida de los residentes. En este contexto, Telefónica ha propuesto aprovechar la Plataforma Inteligente de Destinos como una infraestructura común para ordenar y conectar datos, sin importar el nivel de madurez digital de cada destino. Por su parte, SEGITTUR aboga por un enfoque descentralizado en el intercambio de datos, asegurando que cada destino mantenga el control sobre su información, lo que resulta fundamental para construir destinos más inteligentes y confiables.
Claves de la noticia
Reto del turismo urbano
Anticipación y gestión de flujos son esenciales.
Colaboración entre ciudades
Siete ciudades crean una red para compartir soluciones.
Datos como herramienta clave
Fundamentales para gestionar y defender el turismo.
Desafíos del turismo urbano en España
La primera jornada del evento Digital Tourist 2026, organizado por AMETIC, se centró en los grandes retos operativos que enfrenta el turismo español. Durante las mesas de discusión, se abordaron temas como la digitalización de los destinos y la implementación de nuevas tecnologías en la gestión turística.
En una mesa moderada por Celestino García, director general de AMETIC, se reunió a los responsables turísticos de Valencia, Zaragoza y Sevilla para discutir cómo estas grandes ciudades pueden ser al mismo tiempo destinos turísticos destacados y hogares para millones de personas. El tema central fue el protocolo firmado en marzo por siete ciudades españolas para establecer la Red de Destinos Turísticos Urbanos, una iniciativa sin precedentes destinada a compartir experiencias y soluciones ante desafíos comunes como la gestión del flujo turístico y la convivencia con los residentes.
La importancia del uso eficaz de datos
Los participantes coincidieron en que gestionar el turismo urbano es un proceso complejo. Según Tono Franco, director gerente de Visit Valencia: "Ya solo hay un lenguaje, que es el tecnológico y el turístico juntos. Sin datos es todo intuición." Franco enfatizó que no solo es crucial recopilar datos, sino también saber utilizarlos para resolver problemas específicos.
José Francisco García, gerente de turismo del Ayuntamiento de Zaragoza, destacó que su ciudad puede aprender valiosas lecciones sobre cómo manejar problemas relacionados con el turismo masivo desde otras ciudades más avanzadas. Por su parte, Juan José Domínguez, director general de turismo del Ayuntamiento de Sevilla, subrayó que los datos son vitales no solo para mejorar la gestión turística sino también para reforzar la percepción pública sobre esta actividad. “Los datos son fundamentales para recordarle a la sociedad que somos un destino”, afirmó Domínguez.
Estrategias digitales y gemelos digitales
Durante su intervención, Ainhoa del Val, responsable de Smart Cities en Telefónica, presentó un diagnóstico sobre el estado actual de la digitalización turística en España. Explicó que muchos destinos han adoptado tecnologías reactivamente, lo cual ha llevado a ecosistemas fragmentados. La solución propuesta consiste en utilizar la Plataforma Inteligente de Destinos como una infraestructura común para integrar todos los sistemas existentes.
En otra mesa moderada por Pedro Torres, se discutió sobre los gemelos digitales y su aplicación práctica. Leire Bilbao, directora de Visit Benidorm, compartió ejemplos concretos sobre cómo su ciudad ha integrado datos relacionados con movilidad y medio ambiente. También mencionó un proyecto innovador: un gemelo digital dentro de Roblox dirigido a atraer a las nuevas generaciones turísticas.
A pesar del progreso tecnológico, algunos obstáculos persisten:
- Dificultades presupuestarias.
- Límite temporal para implementar cambios.
- Necesidad urgente de formación adecuada.
Antonio García, director general del Ayuntamiento de Valencia, destacó cómo están utilizando gemelos digitales para anticiparse a emergencias y mejorar la movilidad urbana. Sin embargo, identificó una barrera significativa: "No es solo cuestión de gobernanza; hay una falta cultural organizativa".
A medida que avanza esta jornada dedicada al futuro del turismo inteligente en España, se espera que las discusiones continúen abordando temas cruciales como accesibilidad e inteligencia artificial aplicada a la gestión pública turística.
Preguntas sobre la noticia
¿Cuáles son los principales retos del turismo urbano en España según los responsables de Valencia, Zaragoza y Sevilla?
Los responsables coinciden en que el gran reto es la anticipación, la gestión de flujos turísticos y la necesidad de compatibilizar el crecimiento del turismo con la calidad de vida de los residentes.
Qué propone Telefónica para mejorar la digitalización turística en España?
Telefónica propone aprovechar la Plataforma Inteligente de Destinos como una infraestructura común para ordenar y conectar datos, independientemente del nivel de madurez digital de cada destino.
Cómo se están utilizando los gemelos digitales en la gestión turística?
Los gemelos digitales se utilizan para anticiparse a emergencias, gestionar flujos turísticos y eventos, integrando datos de movilidad, gestión del agua y residuos. Se busca que sean herramientas efectivas para la toma de decisiones en el futuro.
Qué barreras enfrentan las ciudades en el desarrollo y uso de gemelos digitales?
Las principales barreras incluyen el miedo cultural a compartir datos, retos tecnológicos relacionados con la interoperabilidad y dificultades para generar casos de uso reales que demuestren su eficacia.
Si (
No(
