Iberostar Hotels & Resorts ha llevado a cabo una notable transformación en su modelo de Big Data, implementando la plataforma de análisis Microsoft Fabric. Este cambio busca optimizar el tratamiento de grandes volúmenes de información, permitiendo así obtener insights valiosos sobre el posicionamiento comercial de sus hoteles. La colaboración con Altia, socio estratégico de Microsoft, ha sido fundamental para la formación del personal y la maximización del uso de esta nueva herramienta.
La cadena hotelera española, que cuenta con 100 hoteles de 4 y 5 estrellas en 13 países y un equipo global de 35.000 empleados, está avanzando en su proceso de transformación digital. Con un enfoque orientado a datos, Iberostar busca facilitar el acceso a información clave para reducir los tiempos de decisión mediante la modernización de su plataforma de datos.
Reducción significativa en los tiempos de consulta
Bajo la dirección de su oficina de DATO (Data Analytics & Transformation Office), Iberostar ha rediseñado el proceso de extracción, transformación y carga de datos utilizando Microsoft Fabric, logrando reducir hasta un 90% los tiempos de consulta. Con más de 50.000 millones de registros, la empresa se beneficia ahora de una solución unificada que le permite comprender mejor la evolución del mercado en cada destino y diseñar estrategias comerciales efectivas.
Rubén Canosa, Director del DATO en Iberostar, destacó: “El acceso directo a los datos unificados en OneLake nos permite ser más competitivos, mejorar la experiencia de nuestros stakeholders y optimizar el proceso de recogida y análisis para ser más eficientes en nuestra estrategia comercial.” Esta mejora no solo acelera la toma de decisiones, sino que también facilita el lanzamiento ágil de nuevos servicios y estrategias.
Análisis e implementación estratégica
La implementación fue precedida por un análisis exhaustivo realizado por Altia sobre la arquitectura e infraestructura existentes. La necesidad principal identificada fue mejorar el rendimiento en los procesos de ingesta y rediseñar la capa semántica. Microsoft Fabric surgió como la solución ideal para enfrentar este ambicioso plan transformador.
A través del diseño e implementación en Microsoft Azure, Altia generó un modelo semántico accesible para los usuarios comerciales. Esto permite a los profesionales acceder a información a través de paneles interactivos proporcionados por Microsoft Power BI, facilitando así la colaboración entre equipos. Además, se realizó una capacitación integral al personal para asegurar que las necesidades del negocio fueran atendidas adecuadamente.
Iberostar Hotels & Resorts, parte del Grupo Iberostar, continúa consolidándose como líder en el sector turístico mediante su compromiso con la innovación y la excelencia en el servicio al cliente.
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