actualidad empresarial

Con el lema “de industriales para industriales” y una cartera de clientes prevista de cien compañías en los cinco primeros años, Mibering se constituye como la apuesta de empresas punteras vascas para apoyar a las pymes en su proceso de conversión hacia la fábrica inteligente 4.0. La unión de socios de los sectores industrial, con experiencia en el campo de la automatización, y tecnológico, en el de la digitalización, análisis de datos y reingeniería de procesos industriales, responde al propósito de Mibering de ofrecer a las pymes una propuesta integral para sus plantas.

Cada vez más empresas entienden lo importante que es escuchar al cliente, conocer su opinión de primera mano, sin manipularla ni modificarla. El término Voice of Client (VoC) describe el proceso minucioso y detallado de captar regularmente las experiencias, preferencias y expectativas del cliente con tus productos o servicios. En la empresa Hari Consulting lo saben a la perfección y por eso han desarrollado el sistema Happy or Not, a través del cual conocen de primera mano la voz del cliente. Esto se consigue por medio de una encuesta en caliente y es beneficioso tanto para la medición de la experiencia del cliente como del trabajador.