Automatización

Worldline, líder europeo en servicios de pago, presenta su plataforma CX Suite en el evento e-Commerce, CX & AI Meetings en Marbella. Esta solución avanzada de experiencia de cliente utiliza inteligencia artificial híbrida y automatización omnicanal para mejorar la satisfacción del cliente y optimizar costes operativos. Con más de 3.000 millones de interacciones gestionadas anualmente, Worldline CX Suite permite una resolución del 95% en el primer contacto y aumenta la productividad de los agentes. Durante febrero, la empresa participará en eventos clave para compartir su visión sobre la IA generativa aplicada a la innovación y productividad.

Nemotron Labs utiliza inteligencia artificial para transformar documentos en sistemas de inteligencia empresarial en tiempo real, mejorando flujos de trabajo en investigación, finanzas y legal mediante la extracción automatizada de información.

Un informe de EIOPA revela que la adopción de la inteligencia artificial generativa en el sector asegurador europeo avanza rápidamente, aunque de manera cautelosa, enfocándose en mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.

El Club de Legal Hackers de la CEU UCH organizó un taller sobre inteligencia artificial aplicada a la gestión documental jurídica, promoviendo una formación innovadora y práctica para estudiantes y profesionales del derecho.

El Gobierno de Castilla-La Mancha presenta avances en digitalización y automatización de servicios públicos, destacando la importancia de la inteligencia artificial para una administración más eficiente y proactiva.

La ciberseguridad de los agentes de inteligencia artificial se ha convertido en un desafío crucial para las empresas en la era digital. La adopción de estos agentes, que ya utilizan casi el 70% de las empresas españolas, amplía la superficie de ataque y plantea riesgos significativos relacionados con la privacidad de datos y la opacidad en los resultados. Se destaca la importancia de establecer espacios de trabajo virtuales seguros y flexibles, así como la necesidad de homologar los agentes utilizados para garantizar su alineación con las políticas corporativas. Virtual Cable propone soluciones de virtualización del puesto de trabajo para mejorar la seguridad y el control sobre estos sistemas, integrando ciberseguridad desde el diseño de los entornos digitales.

GoodData ha presentado un nuevo enfoque para la modernización de la inteligencia empresarial (BI) impulsado por inteligencia artificial (IA), que permite a las organizaciones abandonar rápidamente sistemas heredados sin interrumpir los flujos críticos de reporting. Este método mejora el rendimiento y crea una base sólida para futuros usos de IA, ofreciendo ciclos de análisis más rápidos y paneles que cargan hasta diez veces más rápido. GoodData facilita la extracción y refactorización de la lógica de BI existente, evitando la complejidad en el nuevo entorno y permitiendo a las empresas modernizarse sin necesidad de reconstrucciones extensivas. La plataforma está diseñada para ayudar a las empresas a transformar datos confiables en acciones seguras, optimizando así la toma de decisiones.

Sadie ha lanzado una nueva integración con Cloudbeds que permite a los hoteles automatizar la atención telefónica de los huéspedes mediante un agente de IA de voz. Esta herramienta facilita el aumento de reservas directas y libera al personal para enfocarse en el servicio al cliente dentro del establecimiento. Con esta integración, Sadie puede gestionar llamadas, proporcionar información sobre tarifas y disponibilidad en tiempo real, y realizar reservas directamente en la plataforma Cloudbeds. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también asegura que cada llamada sea atendida rápidamente, optimizando así la experiencia del huésped y reduciendo la carga de trabajo del personal hotelero.

Amazon y fundaciones presentan un informe que propone diez recomendaciones para mejorar la formación dual universitaria en España, integrando el sector empresarial y adaptándose a las necesidades del mercado laboral.

Nexito Technology ha llegado al mercado como una consultora especializada en la automatización empresarial, enfocándose en democratizar el acceso a tecnologías avanzadas como la Inteligencia Artificial y los sistemas ERP. Su propuesta innovadora permite a empresas de todos los tamaños optimizar procesos y eliminar tareas manuales mediante soluciones propias, como Nexito Financial Suite y AI Agents Platform. Con un enfoque en la eficiencia operativa, Nexito busca cerrar la brecha tecnológica entre grandes corporaciones y medianas empresas, ofreciendo implementaciones rápidas y efectivas. La firma opera en España y Latinoamérica, posicionándose como un socio estratégico para directivos que desean maximizar su inversión tecnológica.

Prem Kireet Chowdary Nimmalapudi se une al equipo de Machine Learning en JPMorgan Chase y lanza Sahayata Saral, una plataforma de IA que facilita el acceso a programas gubernamentales para emprendedores.

La Junta de Extremadura lanza una nueva edición del programa Talento Digital, enfocándose en automatización e inteligencia artificial para mejorar la competitividad de pymes y autónomos en la región.

Héctor Manuel Montero Rodríguez presenta un nuevo servicio de diagnóstico estratégico para pymes, enfocado en evaluar su madurez digital antes de realizar inversiones en tecnología. Este servicio busca ayudar a las pequeñas y medianas empresas a identificar sus necesidades reales y establecer objetivos claros, evitando así decisiones mal fundamentadas que pueden resultar en gastos innecesarios. Con más de diez años de experiencia en transformación digital, Montero Rodríguez adapta el diagnóstico a la realidad específica de cada empresa, promoviendo una digitalización planificada y sostenible. El servicio ya está disponible en su plataforma digital.

Reinaldo Ramos D’Agostino, portavoz de Grupo Capital, presenta su visión sobre liderazgo e innovación en la toma de decisiones financieras. Destaca que el éxito empresarial no solo depende de los números, sino también de la calidad del liderazgo y la capacidad de adaptación tecnológica. Grupo Capital evalúa a las empresas en función de su liderazgo, coherencia institucional y capacidad de innovación, priorizando aquellas que demuestran una sólida dirección y una cultura organizativa flexible. La firma busca invertir en compañías preparadas para el futuro, integrando nuevas métricas para medir la efectividad del liderazgo y la innovación.

GoodData ha lanzado su servidor MCP, una innovadora solución que permite a la inteligencia artificial ejecutar analítica de extremo a extremo. Este avance combina el Model Context Protocol (MCP), analítica como código y modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) para automatizar procesos analíticos con una velocidad significativamente mayor, entre 10 y 50 veces más rápida. El servidor está diseñado para desarrolladores y equipos de inteligencia empresarial, facilitando la creación y gestión de análisis sin cuellos de botella operativos. GoodData transforma así la forma en que las organizaciones utilizan la analítica, permitiendo un análisis continuo y gobernado por IA, lo que optimiza la toma de decisiones empresariales.