CISCO

Cisco ha revelado que la inteligencia artificial agentic está destinada a revolucionar el servicio al cliente, con un 68% de los especialistas encuestados anticipando su predominio en este ámbito para 2028. La investigación indica que el 56% de las interacciones se gestionarán mediante esta tecnología en el próximo año. Además, se destaca la importancia de combinar AI con intervención humana y la necesidad de una gobernanza ética sólida en su implementación.

Los responsables tecnológicos enfrentan retos en la seguridad del teletrabajo, especialmente con dispositivos no supervisados. Un estudio de Cisco revela que muchos padres permiten el acceso a estos dispositivos a sus hijos, aumentando el riesgo de ciberataques. Se recomienda implementar autenticación multifactor y educar sobre ciberseguridad.

Denominadas ‘Becas Digitaliza’ y diseñadas para formar a jóvenes de entre 18 y 35 años en las tecnologías digitales más demandadas, la inscripción finaliza el 15 de octubre