experiencia del cliente

Worldline presentó en Madrid la integración de BizumPay en su plataforma omnicanal, permitiendo pagos en comercios físicos en España desde mayo de 2026, mejorando la experiencia del cliente.

Worldline integra BizumPay en su plataforma, permitiendo a los comercios españoles aceptar pagos con Bizum en tiendas físicas desde mayo de 2026, mejorando la experiencia de compra y reduciendo la fricción.

Atos y Backbase han firmado un acuerdo para transformar la banca en España mediante inteligencia artificial, garantizando seguridad y cumplimiento normativo en entornos complejos. La colaboración busca modernizar plataformas bancarias y mejorar la experiencia del cliente.

GetDocs lanza una plataforma legal impulsada por inteligencia artificial que optimiza la gestión de documentos y el proceso de incorporación de clientes para despachos de abogados modernos.

Sector Alarm se ha consolidado como una de las mejores empresas para trabajar en España, ocupando el top 5 del ranking Best Workplaces 2026 en la categoría de hasta 1.000 empleados. Este reconocimiento, obtenido por octavo año consecutivo, destaca su sólida cultura interna y el compromiso de sus empleados, donde el 89% reporta una experiencia laboral positiva. La compañía ha crecido significativamente, lo que le ha permitido competir en una categoría más exigente, manteniendo un enfoque centrado en las personas y la calidad del servicio. Además, Sector Alarm continúa siendo un referente en el sector de la seguridad, destacándose por su atención al cliente y su capacidad para fomentar el desarrollo profesional de sus equipos.

Atos ha sido reconocida como líder global en servicios de ingeniería digital para el sector asegurador, según el informe ISG Provider Lens® 2025. Este reconocimiento destaca la capacidad de Atos para ayudar a las aseguradoras a modernizar sus entornos tecnológicos y a incorporar inteligencia artificial en áreas clave como la suscripción y la gestión de siniestros. El informe resalta la combinación del profundo conocimiento del sector asegurador de Atos con sus avanzadas capacidades tecnológicas, lo que permite una innovación ágil y una mejor experiencia para los clientes.

Lyra destaca cómo los pagos digitales están transformando el comercio al convertirse en un elemento clave para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. La inteligencia artificial juega un papel fundamental, optimizando la detección de fraudes y personalizando las transacciones. Además, cada pago genera datos valiosos que permiten a las empresas comprender mejor a sus clientes y ajustar sus estrategias comerciales. La tendencia hacia experiencias de pago sin fricción y personalizadas se intensifica, facilitando una integración total entre inventarios, datos y tecnología. Lyra se posiciona como líder en esta evolución, promoviendo soluciones omnicanal que convierten cada transacción en una oportunidad de conocimiento.

Stratesys y Secretos del Agua han llevado a cabo un innovador proyecto de digitalización en el sector de la cosmética, implementando la plataforma SAP S/4 CLOUD PRIVATE. Esta transformación busca unificar y automatizar procesos clave, mejorando la trazabilidad y el control operativo, lo que permite a los equipos tomar decisiones más informadas. La iniciativa, que comenzó en octubre de 2024 y se puso en marcha en mayo de 2025, integra diversas áreas como finanzas, compras y producción, proporcionando una visión única del negocio. Además, incorpora herramientas avanzadas como Joule, asistente de IA generativa que optimiza la gestión diaria. Este avance no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también potencia la experiencia del cliente al permitir una mayor personalización y calidad en el servicio. La colaboración entre ambas empresas se posiciona como un referente en el sector cosmético español, enfrentando retos de eficiencia y satisfacción del consumidor.

Un informe de EIOPA revela que la adopción de la inteligencia artificial generativa en el sector asegurador europeo avanza rápidamente, aunque de manera cautelosa, enfocándose en mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.

Vueling lanza la segunda edición del NextGen Aviation Challenge, buscando startups europeas que propongan soluciones innovadoras para mejorar la sostenibilidad y la experiencia del cliente en la aviación. Las propuestas se presentarán el 3 de marzo de 2026, con premios y apoyo para su implementación en la aerolínea.