IXOPAY, reconocido líder en la coordinación de pagos a nivel mundial, ha dado un paso significativo hacia la mejora de la experiencia del cliente con el reciente nombramiento de Angie Okelberry como vicepresidenta de Éxito y Atención al Cliente Global, y Benjamin Canova como director senior de Estrategia de Clientes y Gestión de Cuentas. Estas incorporaciones subrayan el compromiso de la empresa por ofrecer un servicio excepcional a los comerciantes en todo el mundo.
Con más de 20 años en posiciones de liderazgo, Okelberry aportará su vasta experiencia en éxito del cliente, servicios profesionales y ventas. En su nuevo rol, liderará los equipos globales de atención al cliente y asistencia técnica, asegurando que los comerciantes obtengan resultados medibles a lo largo de su trayectoria. Anteriormente, en Cornerstone, fue responsable de dirigir equipos internacionales enfocados en la planificación estratégica para clientes empresariales.
Compromiso con el Éxito del Cliente
“En IXOPAY, el éxito del cliente implica ayudar a los comerciantes a maximizar el potencial de su infraestructura de pagos”, declaró Okelberry. “Mi meta es crear una experiencia proactiva basada en datos y centrada en sus intereses. Nuestros clientes pueden confiar en nosotros como un verdadero socio que comprende sus necesidades y ofrece resultados significativos cada día”.
Por su parte, Benjamin Canova se une a IXOPAY tras su paso por Louis Vuitton, donde fue el director fundador del departamento de Pagos Globales y Fraude. Con más de diez años de experiencia en banca y comercio minorista, es considerado un experto en pagos con una visión única sobre los desafíos que enfrentan los comerciantes hoy en día. En IXOPAY, aplicará esta experiencia para colaborar con comerciantes empresariales, alineando estrategias comerciales con las prioridades del negocio.
La Orquestación como Clave Estratégica
“La orquestación es el avance más emocionante en el ámbito de los pagos en la última década”, afirmó Canova. “He trabajado desde el lado comercial y sé que ningún PSP puede abarcar todos los métodos y mercados globales. La orquestación proporciona a las empresas la flexibilidad necesaria para crecer sin restricciones”. IXOPAY se compromete a facilitar que los comerciantes gestionen sus pagos eficientemente desde el inicio hasta el final, permitiéndoles concentrarse en su negocio sin convertirse ellos mismos en empresas de pagos.
Suzanne Rudnitzki, directora ejecutiva interina de IXOPAY, expresó: “Angie y Benjamin traen una poderosa combinación de experiencia operativa y conocimientos sobre pagos para ayudar a nuestros clientes a maximizar todo el potencial que ofrece nuestra plataforma”. Juntos, fortalecen la capacidad de IXOPAY para impulsar crecimiento e innovación entre sus clientes alrededor del mundo.
Punto de Encuentro: Money20/20
IXOPAY estará presente este mes en Money20/20 en Las Vegas, específicamente en el stand n.º 20055, donde se reunirá con comerciantes y socios para discutir sobre las tendencias futuras en la coordinación de pagos.
Sobre IXOPAY:
IXOPAY es una plataforma global diseñada para coordinar pagos a nivel empresarial para negocios que requieren escala y flexibilidad. Con más de 40 mil millones de dólares gestionados para clientes en más de 30 países, IXOPAY combina uno de los ecosistemas más amplios del sector con herramientas avanzadas como tokenización y gestión completa del ciclo de vida mediante una única API independiente del proveedor. Al simplificar procesos complejos y eliminar dependencias innecesarias, IXOPAY transforma la infraestructura de pagos en una ventaja competitiva clave.
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