La Universitat de Girona (UdG) ha lanzado recientemente UdGinforma, un nuevo canal destinado a ofrecer atención e información tanto a la comunidad universitaria como a la ciudadanía en general. Este servicio proporciona asistencia telefónica, presencial y en línea mediante un formulario web, y desde su inauguración ha gestionado cerca de 400 consultas, principalmente relacionadas con la gestión académica.
Operativo desde hace unos días, UdGinforma se presenta como una ventanilla única diseñada para resolver dudas y orientar a los usuarios sobre estudios, trámites, servicios y actividades que ofrece la UdG. La vicerectora de Comunicación, Sílvia Espinosa, ha subrayado que “UdGinforma nace con la intención de proporcionar información clara, fiable y oficial”, asegurando que todas las consultas se resuelven con datos precisos y actualizados. Además, ha enfatizado que el servicio busca ofrecer “una atención ágil, cercana y personalizada, adaptando las respuestas a las necesidades específicas de cada persona”.
Compromiso con la Transparencia y Mejora Continua
En este contexto, Espinosa ha resaltado que “con el lanzamiento de UdGinforma, la Universitat de Girona refuerza su compromiso con la transparencia, la confianza y la mejora constante de los procesos de atención”. Ha añadido que “este nuevo servicio contribuye a reducir la desinformación y a mejorar la experiencia de los usuarios, consolidándose como un punto central de información y orientación para toda la comunidad universitaria y para la ciudadanía”.
Desde su puesta en marcha el pasado 19 de enero, UdGinforma ha atendido un total de 378 consultas a través de sus distintos canales. En concreto, se han recibido 260 llamadas telefónicas y 118 formularios web. La mayor parte de las solicitudes —un 73%— están vinculadas a temas académicos, especialmente en lo que respecta a estudios, acceso y trámites universitarios. En cuanto al perfil de los usuarios, aproximadamente una cuarta parte proviene del alumnado de la UdG, mientras que el resto corresponde a personas externas interesadas en obtener información sobre la oferta formativa y los procesos universitarios.
Diversidad en las Consultas Recibidas
El análisis del contenido revela que una proporción significativa de estas consultas proviene de futuros estudiantes interesados en requisitos de acceso, traslados de expediente o posibilidades para estudiar en la UdG, especialmente entre aquellos estudiantes internacionales. También se han abordado dudas relacionadas con la Jornada de Puertas Abiertas programada para este viernes, así como sobre másters ofrecidos por la universidad y cursos de idiomas. Esto pone de manifiesto no solo la diversidad de intereses sino también el papel integral que desempeña UdGinforma como apoyo tanto para la comunidad universitaria como para el público en general.
Para facilitar el acceso a esta información vital, UdGinforma ofrece atención a través de tres canales principales: el teléfono 972 41 80 00, el formulario web disponible en el portal oficial de la UdG, y atención presencial en los mostradores ubicados en las bibliotecas del campus Salud, Barri Vell y Montilivi. Este servicio está disponible de lunes a viernes entre las 8:00 y las 20:00 horas, garantizando así una respuesta accesible durante toda la jornada.
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