experiencia del cliente

Lyra destaca cómo los pagos digitales están transformando el comercio al convertirse en un elemento clave para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. La inteligencia artificial juega un papel fundamental, optimizando la detección de fraudes y personalizando las transacciones. Además, cada pago genera datos valiosos que permiten a las empresas comprender mejor a sus clientes y ajustar sus estrategias comerciales. La tendencia hacia experiencias de pago sin fricción y personalizadas se intensifica, facilitando una integración total entre inventarios, datos y tecnología. Lyra se posiciona como líder en esta evolución, promoviendo soluciones omnicanal que convierten cada transacción en una oportunidad de conocimiento.

Stratesys y Secretos del Agua han llevado a cabo un innovador proyecto de digitalización en el sector de la cosmética, implementando la plataforma SAP S/4 CLOUD PRIVATE. Esta transformación busca unificar y automatizar procesos clave, mejorando la trazabilidad y el control operativo, lo que permite a los equipos tomar decisiones más informadas. La iniciativa, que comenzó en octubre de 2024 y se puso en marcha en mayo de 2025, integra diversas áreas como finanzas, compras y producción, proporcionando una visión única del negocio. Además, incorpora herramientas avanzadas como Joule, asistente de IA generativa que optimiza la gestión diaria. Este avance no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también potencia la experiencia del cliente al permitir una mayor personalización y calidad en el servicio. La colaboración entre ambas empresas se posiciona como un referente en el sector cosmético español, enfrentando retos de eficiencia y satisfacción del consumidor.

Un informe de EIOPA revela que la adopción de la inteligencia artificial generativa en el sector asegurador europeo avanza rápidamente, aunque de manera cautelosa, enfocándose en mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.

Vueling lanza la segunda edición del NextGen Aviation Challenge, buscando startups europeas que propongan soluciones innovadoras para mejorar la sostenibilidad y la experiencia del cliente en la aviación. Las propuestas se presentarán el 3 de marzo de 2026, con premios y apoyo para su implementación en la aerolínea.