La optimización del proceso de pago en el comercio electrónico se ha convertido en un elemento crucial para mejorar la conversión y la experiencia de compra. Un checkout ágil, seguro y adaptado a las preferencias del consumidor no solo reduce el número de carritos abandonados, sino que también incrementa las tasas de conversión, resultando en una experiencia de compra más satisfactoria.
En 2024, el comercio electrónico en España superó los 95.000 millones de euros, lo que representa un aumento del 13,1% respecto al año anterior. Este crecimiento trae consigo nuevos desafíos, siendo el proceso de pago uno de los puntos más críticos en el recorrido del cliente. La fricción excesiva durante el checkout, la falta de métodos de pago que se ajusten a las preferencias locales y la complejidad de las autenticaciones pueden llevar a un aumento significativo en los carritos abandonados y, por ende, a pérdidas económicas.
La importancia de un checkout fluido
Diversos estudios indican que un proceso de pago fluido y con múltiples opciones puede aumentar notablemente la tasa de conversión. En España, algunos de los métodos más utilizados incluyen Bizum, Apple Pay, Google Pay y transferencias bancarias inmediatas. A nivel internacional, alternativas como MBWay, Alipay, WeChatPay, PayConiq o UPI son cada vez más comunes. La incorporación de estas soluciones no solo facilita la compra, sino que también refuerza la confianza del consumidor.
En este contexto, es fundamental adoptar tecnologías que permitan autenticaciones seguras sin añadir fricción al proceso. Las integraciones sencillas en el checkout y el soporte técnico especializado son clave para que los comercios online puedan aprovechar al máximo sus plataformas de eCommerce. Por lo tanto, optimizar la fase de pago ya no es un aspecto secundario; se ha convertido en una estrategia esencial para reducir el abandono del carrito y mejorar la experiencia del usuario en un mercado altamente competitivo.
Tecnología avanzada para potenciar ventas
Lionel Martin, CTO de Lyra España, afirma: “Es aquí donde nos posicionamos como un aliado estratégico, ofreciendo soluciones avanzadas que potencian las ventas y mejoran notablemente la experiencia del usuario”. Con tecnología robusta, Lyra facilita transacciones seguras y rápidas, permitiendo a los comercios enfocarse en hacer crecer sus negocios.
A través del análisis reciente realizado por esta fintech francesa sobre su tecnología integrada con plataformas como Shopify, se ha observado que la autenticación silenciosa (3DS frictionless) alcanza tasas superiores al 55%. Esta característica permite reforzar la protección de las transacciones sin incrementar la fricción durante el proceso, lo cual aumenta tanto la confianza como las conversiones. Además, su integración directa en el formulario nativo del checkout evita cambios visuales para el comprador, manteniendo una experiencia coherente y sencilla.
Aumentando la eficiencia operativa
Implementar un gateway de pagos en una tienda online no solo mejora la eficiencia operativa y optimiza costos; también ofrece una experiencia de compra más fluida y segura, adaptada a las preferencias actuales tanto del consumidor español como del global. Esto impulsa el negocio, genera más conversiones y establece relaciones sólidas con los clientes.
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