Sadie, el innovador agente de IA de voz para la industria hotelera, ha anunciado una nueva integración con Cloudbeds, una plataforma unificada reconocida en el sector. Esta colaboración tiene como objetivo **automatizar la atención telefónica** en los hoteles, lo que no solo incrementa las reservas directas, sino que también permite al personal enfocarse en ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes.
La integración de Sadie con Cloudbeds permite a los hoteles desplegar un agente de voz inteligente que atiende llamadas de manera inmediata. Este sistema es capaz de compartir tarifas y disponibilidad en tiempo real, así como crear y gestionar reservas directamente dentro de la plataforma Cloudbeds. Así, los establecimientos pueden optimizar su atención al cliente y mejorar la experiencia del huésped.
Automatización y Eficiencia en el Servicio Hotelero
Sadie está diseñada para funcionar como una extensión del mostrador de recepción, garantizando que las llamadas sean atendidas sin demoras, tanto durante el día como por la noche. Desde compartir información sobre tarifas hasta gestionar solicitudes de servicio y bloqueos nocturnos de habitaciones, este asistente ofrece asistencia rápida y multilingüe tanto a huéspedes como a equipos hoteleros. Al manejar un alto volumen de llamadas fuera del horario habitual, Sadie ayuda a los hoteles a captar oportunidades que podrían perderse.
“Las llamadas de los huéspedes son un punto crítico para los equipos de hospitalidad”, declaró Sebastien Leitner, vicepresidente de Alianzas de Cloudbeds. “Esta integración permite a los hoteles conectar las capacidades automatizadas por voz de Sadie con datos en tiempo real para gestionar consultas y reservas más eficientemente”.
Mejorando la Experiencia del Huésped
Por su parte, Gabriel Menis, vicepresidente de Alianzas de Sadie, comentó: “Hoy en día, se espera que los hoteles ofrezcan un servicio rápido y personalizado en cada interacción, pero el personal está más sobrecargado que nunca. Con esta combinación entre el agente de voz Sadie y la robustez de Cloudbeds, podemos asegurar que cada llamada sea atendida rápidamente y que cada oportunidad de reserva se capture”.
Al integrarse directamente con los datos en tiempo real proporcionados por Cloudbeds, Sadie crea una experiencia altamente personalizada para los huéspedes. Cada interacción refleja la marca del establecimiento, asegurando una experiencia coherente desde el primer contacto telefónico.
Aumentando Reservas y Mejorando el Servicio
En conjunto, Sadie y Cloudbeds permiten a los hoteles elevar sus estándares de servicio al eliminar llamadas perdidas y tiempos de espera. Esto no solo aumenta las reservas directas, sino que también libera tiempo valioso para que el personal se concentre en ofrecer una hospitalidad presencial excepcional.
Sobre Cloudbeds:
Cloudbeds es reconocido como el motor inteligente para el crecimiento dentro del sector hotelero. Su plataforma unificada es utilizada por hoteleros ambiciosos en más de 150 países. Diseñada para superar las limitaciones tecnológicas tradicionales, conecta operaciones, ingresos y experiencias del huésped en un solo sistema intuitivo. Fundada en 2012, ha sido galardonada con múltiples reconocimientos por su innovación.
Sobre Sadie:
Sadie es un agente disponible las 24 horas diseñado específicamente para la industria hotelera. Funciona como una extensión activa del equipo del hotel o restaurante, respondiendo instantáneamente a las llamadas e interactuando con los huéspedes para garantizar una experiencia fluida y profesional. Con sede en Montreal y propiedad de Valsoft, busca transformar cómo la hospitalidad se conecta con sus clientes.
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