Automatización

Konecta ha publicado un libro blanco titulado "Cutting through the noise: Early lessons from deploying GenAI to transform customer experience", que ofrece directrices para la implementación de la Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) en la atención al cliente. El documento desmiente mitos comunes, destacando que la GenAI no solo reduce costos, sino que también mejora la calidad de comunicación y el engagement del cliente. Además, se señala que su correcta integración puede aumentar la satisfacción del empleado y del cliente. Konecta está formando a más de 4,000 empleados en el uso de estas herramientas, con un enfoque en mejorar habilidades y procesos. La compañía prevé un crecimiento de su plantilla en un 5% para 2028, apostando por perfiles híbridos que combinen tecnología y empatía.

Epson y Umango han establecido una colaboración para mejorar la captura de datos y la automatización de flujos de trabajo en escáneres e impresoras multifunción. La solución de Umango, basada en navegador web, permite a los usuarios acceder a funciones avanzadas como OCR y reconocimiento automático de escritura. Esta alianza optimiza la gestión documental, reduce tiempos y mejora la precisión del procesamiento de datos, ofreciendo una integración sencilla con los dispositivos Epson.

Colt está desarrollando soluciones para ofrecer conectividad privada segura y escalable a través de redes inalámbricas. Su enfoque incluye el uso de la plataforma Conexa, que combina SIMs adaptativas con su servicio de red como servicio (NaaS) para mejorar la seguridad y el rendimiento. Esta innovación permite integrar herramientas avanzadas de ciberseguridad y cumplir con normativas, facilitando la gestión de dispositivos IoT en un entorno empresarial cada vez más complejo y amenazado por ciberataques.

The Battery Show Europe 2025 se centrará en el aprendizaje profundo y diálogos globales, abordando los retos del sector de baterías y vehículos eléctricos. El programa incluirá tres vías educativas relacionadas con ESG, explorando tecnologías avanzadas de baterías, producción y geopolítica. Con más de 32 horas de contenido experto, el evento será clave para profesionales que buscan innovar y adaptarse a nuevas regulaciones en la industria. Además, se ofrecerán oportunidades de networking diario y demostraciones en vivo de soluciones tecnológicas. Este evento es esencial para quienes desean influir en el futuro de la electrificación y movilidad.

Cisco ha revelado que la inteligencia artificial agentic está destinada a revolucionar el servicio al cliente, con un 68% de los especialistas encuestados anticipando su predominio en este ámbito para 2028. La investigación indica que el 56% de las interacciones se gestionarán mediante esta tecnología en el próximo año. Además, se destaca la importancia de combinar AI con intervención humana y la necesidad de una gobernanza ética sólida en su implementación.

Microsoft ha inaugurado la era de los agentes de IA, destacando su capacidad para resolver problemas de manera innovadora. Con herramientas como GitHub Copilot y Microsoft 365 Copilot, millones de desarrolladores optimizan sus procesos. La compañía también presentó avances en Azure AI Foundry, facilitando la creación y gestión de aplicaciones basadas en IA. Además, se enfatizó la importancia de una red agéntica abierta que permita a los agentes tomar decisiones autónomas en diversos contextos organizativos.

La irrupción de la inteligencia artificial (IA) está transformando internet, generando cambios significativos en la búsqueda de información, la creación de contenido y la ciberseguridad. Expertos de la Universitat Oberta de Catalunya destacan que el acceso a la información se vuelve más directo y personalizado, mientras que los medios deben adaptarse para ofrecer contexto y confianza. Además, la IA plantea nuevos desafíos en regulación y combate contra la desinformación.

La Fundación Empresa y Sociedad destaca la importancia de que las organizaciones adopten modelos colaborativos y soluciones digitales para enfrentar el impacto de la inteligencia artificial en un mercado cambiante. En un entorno incierto, las empresas deben actuar rápidamente, implementando tecnologías disruptivas y accesando experiencias compartidas que faciliten su transformación. La fundación promueve el uso de casos reales y soluciones validadas, ofreciendo un enfoque práctico que ayuda a las empresas a reducir riesgos y optimizar procesos mediante herramientas como la IA generativa y analítica avanzada.

Huawei y UBTech Robotics han firmado un acuerdo para impulsar la adopción de robots humanoides en entornos domésticos e industriales. Este pacto, descrito como una cooperación integral, incluye la creación de un centro de innovación en "inteligencia incorporada" y el desarrollo de aplicaciones robóticas, con el objetivo de facilitar la transición de los robots desde laboratorios a su uso masivo. La colaboración combina las capacidades de inteligencia artificial de Huawei con la experiencia en robótica de UBTech.

El IAEducativa Day en Valencia reunió a más de cien educadores para explorar el impacto de la Inteligencia Artificial en la educación. Se presentaron herramientas como IGNITE Copilot, que pueden automatizar tareas administrativas, liberando tiempo para el contacto directo con los alumnos y mejorando la productividad docente.

ID Digital School ha lanzado un innovador curso ejecutivo que enseña a aplicar la inteligencia artificial (IA) en la gestión de Recursos Humanos. Este programa, dirigido a profesionales del área, se desarrollará en cinco sesiones presenciales y abordará temas como la optimización de procesos de selección, formación y gestión del clima laboral mediante herramientas de IA. Los participantes aprenderán a automatizar tareas, diseñar asistentes virtuales y utilizar modelos predictivos para mejorar la retención del talento. Las inscripciones ya están abiertas y se ofrecen becas y descuentos especiales para esta primera edición.

Daniel López, responsable de proyectos en +SPACIO, destaca cómo la tecnología y la inteligencia artificial están transformando la arquitectura residencial. En su análisis, enfatiza que la integración de sistemas domóticos avanzados desde las fases iniciales del diseño es crucial para evitar sobrecostos y mejorar la estética. Además, resalta que estas soluciones no solo optimizan el consumo energético, sino que también permiten a las viviendas anticipar necesidades y tomar decisiones autónomas. La incorporación de inteligencia artificial en estos sistemas permite un aprendizaje continuo del comportamiento del usuario y una gestión activa del autoconsumo. Para López, diseñar viviendas inteligentes es el nuevo estándar en arquitectura actual.

Vestel Ingenieros ha logrado reducir 500 toneladas de CO2 en 2024 mediante la implementación de inteligencia artificial de Microsoft, lo que ha acelerado el despliegue de estaciones de carga para vehículos eléctricos en un 83%. Gracias a herramientas como Microsoft Power BI y Copilot, la empresa ha aumentado su eficiencia operativa y optimizado proyectos de energía renovable, destacándose en sectores como movilidad eléctrica y energías limpias.