Experiencia Cliente
02/12/2025@17:51:00
Sprinklr llevó a cabo en Madrid el evento CX Connect, donde más de 200 profesionales se reunieron para explorar cómo la unificación de canales y la inteligencia artificial están transformando las estrategias de Customer Experience (CX). Durante el evento, se presentaron casos de éxito de empresas como Hoteles Bahía Príncipe y Telefónica, que han implementado soluciones innovadoras para mejorar la atención al cliente y optimizar procesos. Los ponentes destacaron la importancia de la velocidad, la omnicanalidad y la personalización en las interacciones con los consumidores, así como el impacto positivo en los resultados comerciales.