Clientes

VMO2 ha lanzado su red 5G independiente en 500 localidades del Reino Unido, alcanzando más del 70% de cobertura poblacional y mejorando la experiencia móvil para millones de usuarios.

Un estudio de la Universidad de Sevilla revela que los prejuicios sociales y estereotipos de género limitan el emprendimiento femenino, mostrando que las mujeres enfrentan más obstáculos que los hombres para materializar sus proyectos.

Gana Energía se destaca en el sector eléctrico al integrar inteligencia artificial en su operativa y mantener un fuerte compromiso con la atención personalizada. Con cerca de 400.000 clientes en España, la compañía ha renovado su Área de Cliente para ofrecer una experiencia más accesible y eficiente, utilizando IA para automatizar procesos y mejorar la gestión interna. A pesar de la modernización tecnológica, Gana Energía prioriza la atención humana, asegurando que un equipo de más de 120 profesionales en Valencia maneje las interacciones directas con los clientes. Esta estrategia busca no solo optimizar el servicio, sino también personalizarlo, garantizando una experiencia satisfactoria y cercana.

Colt detectó un incidente cibernético en agosto, cerrando sistemas como medida de precaución. Tras contener la amenaza, trabaja en la restauración y mejora de sus capacidades de seguridad.

Swipet ha lanzado 'Laura', una innovadora IA conversacional que transforma la atención al cliente en el sector de seguros, especialmente en seguros veterinarios. Esta tecnología permite interacciones naturales a través de WhatsApp y llamadas telefónicas, clasificando a los clientes según sus respuestas. Laura ofrece presupuestos personalizados, resuelve dudas en tiempo real y puede contactar a los usuarios por teléfono si es necesario. Swipet busca mejorar la experiencia del cliente eliminando largas esperas y procesos complicados, integrando la inteligencia artificial en toda su operación para ofrecer un servicio más eficiente y transparente.

MTC Specialists presenta su enfoque "Two Clocks" para la planificación de ingresos en la jubilación, priorizando estrategias personalizadas que alinean las metas de vida con ingresos protegidos y confiables.

Optus designa a John Arthur como nuevo presidente de su junta, reemplazando a Paul O’Sullivan tras una década en el cargo. Andrew Parker se une como nuevo director no ejecutivo.

Amazon ha lanzado "Consulta a un amigo", una función que permite a los usuarios solicitar opiniones de amigos sobre productos mientras compran en su app, facilitando decisiones colaborativas.

Vodafone destaca su rápida evolución en el Reino Unido tras la fusión con CK Hutchison, mejorando significativamente las tasas de datos 4G y planeando una inversión para cerrar brechas de cobertura.

FairWinds Partners ha completado la migración de su sitio web de fairwindspartners.com a home.fairwinds, destacando su liderazgo en el ámbito del direccionamiento estratégico de Internet. Este cambio no solo representa un nuevo dominio, sino que refuerza la importancia de los dominios de primer nivel .BRAND, utilizados exclusivamente por las marcas para asegurar su presencia digital. FairWinds ha ayudado a más de 250 clientes globales, incluyendo grandes nombres como Major League Baseball y Pfizer, a gestionar sus dominios de manera efectiva. Además, la empresa lanzará un servicio llamado SPARK para guiar a las marcas en el próximo periodo de solicitudes de ICANN.

Bob Chitrathorn, vicepresidente y CFO de Simplified Wealth Management, lidera la empresa con estrategias centradas en el cliente y tecnología avanzada. Se enfoca en ofrecer soluciones personalizadas en planificación financiera, inversión y seguros, adaptándose a las necesidades individuales. A través de un enfoque ético y educativo, busca empoderar a los clientes para que tomen decisiones informadas sobre su futuro financiero, mientras equilibra la innovación tecnológica con un servicio personalizado.

Harmonix.ai ha lanzado su solución de Inteligencia Artificial integrada en Microsoft Dynamics 365, diseñada para transformar las comunicaciones empresariales. Esta tecnología, que se ejecuta sobre Microsoft Azure, permite a las empresas digitalizar y analizar automáticamente interacciones con clientes a través de diversos canales como email, llamadas y mensajes. La integración facilita un acceso rápido a insights valiosos, mejorando la productividad y la calidad de los datos. Los usuarios reportan un aumento significativo en ingresos y eficiencia desde el primer mes de implementación, destacando un retorno de inversión estimado del 800%. Harmonix.ai representa una opción efectiva para las empresas que buscan optimizar sus procesos sin complicaciones ni largos proyectos de integración.

Stellantis Fleet & Business Solutions celebró la tercera edición de la “European Driving Experience” en Italia, reuniendo a más de 50 clientes B2B clave. Durante el evento, se presentó la nueva estrategia centrada en la simplificación y conexión con las necesidades del cliente, destacando una amplia gama de vehículos electrificados y servicios innovadores. Los asistentes probaron 70 modelos de Stellantis y exploraron ofertas personalizadas para flotas, reafirmando el compromiso de la empresa con la atención al cliente y la evolución tecnológica.

Konecta resalta la importancia de la escucha activa para mejorar las relaciones con los clientes. Esta habilidad permite a los agentes generar empatía y comprender mejor las necesidades del usuario, evitando malentendidos. La técnica incluye hacer preguntas abiertas y prestar atención al tono y ritmo de la voz del cliente. Konecta promueve esta práctica en sus interacciones, buscando ofrecer un servicio personalizado y satisfactorio que fortalezca el vínculo con cada cliente.

Jama Connect ha obtenido la certificación TISAX de nivel 2 de TÜV SÜD, convirtiéndose en la única aplicación de gestión de requisitos con esta certificación y SOC 2. Este logro resalta el compromiso de Jama Software con la seguridad de la información, permitiendo a las organizaciones cumplir con los rigurosos estándares de seguridad requeridos en la industria automotriz. La certificación TISAX garantiza que los datos confidenciales se gestionan con altos niveles de confidencialidad e integridad, ofreciendo a los clientes una ventaja competitiva en un entorno normativo y de ciberamenazas cada vez más complejo.