Los CEO catalanes y su uso limitado de Linkedin
Un reciente estudio realizado por la Universitat Rovira i Virgili (URV) ha puesto de manifiesto cómo los máximos directivos de empresas en Cataluña están utilizando Linkedin, la red social profesional más influyente. Este análisis destaca los desafíos que estos líderes enfrentan para avanzar hacia una comunicación más participativa y efectiva.
La evolución de la comunicación en la era digital ha sido notable. En el ámbito corporativo, ya no son solo los medios tradicionales quienes tienen el monopolio de la información; ahora, consumidores y empleados pueden interactuar directamente con las empresas. Según Giancarlo Saavedra, investigador del Departamento de Estudios de Comunicación de la URV, “la ciudadanía valora la transparencia y la proximidad en las comunicaciones”, lo que subraya la importancia del papel del CEO en este nuevo contexto comunicativo.
Un estilo comunicativo unidireccional
El estudio se centró en 18 empresas catalanas incluidas en el ranking reputacional MERCOCompanies. De estas, 10 contaban con CEOs activos en Linkedin, aunque solo 9 mostraron una actividad regular durante el año 2024. Los resultados revelan que estos directores ejecutivos utilizan un tono formal y sobrio, centrado en informar sobre logros económicos y eventos corporativos.
A pesar de su presencia como portavoces institucionales, los CEOs tienden a adoptar un enfoque unidireccional. Publican para informar o agradecer, pero rara vez interactúan con sus seguidores mediante preguntas o respuestas a comentarios. Esto limita las oportunidades para fomentar un diálogo genuino y aprovechar al máximo las capacidades interactivas que ofrece esta plataforma.
La necesidad de humanizar el liderazgo
En cuanto a los recursos visuales utilizados por estos líderes, predominan imágenes y videos con un enfoque empresarial: fotografías grupales y momentos institucionales son comunes. Sin embargo, hay excepciones donde algunos CEOs comparten aspectos más personales de su vida, lo que ayuda a humanizar su imagen ante los usuarios.
Una conclusión clave del estudio es que muchos directores ejecutivos no están aprovechando el potencial de Linkedin como espacio para el diálogo. Saavedra sugiere que “una comunicación más participativa” podría mejorar significativamente la reputación corporativa en un entorno donde la transparencia es cada vez más demandada.
Implicaciones para el futuro comunicativo
Este análisis forma parte del Informe de la comunicación en Cataluña 2023-2024, ofreciendo valiosas recomendaciones para gabinetes de comunicación y CEOs que buscan optimizar su presencia en redes sociales. En un mundo donde la comunicación digital es esencial, se hace necesario transformar las interacciones institucionales hacia relaciones más abiertas y relevantes.
El estudio fue coordinado por el Instituto de la Comunicación de la Universitat Autònoma de Barcelona (InCom-UAB) y contó con el apoyo financiero de la Generalitat de Cataluña y Naturgy.
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