La UE investiga a SAP por prácticas anticompetitivas en servicios de mantenimiento

La Comisión Europea ha iniciado una investigación contra la empresa alemana de software SAP, acusándola de posibles prácticas anticompetitivas en relación con los servicios de mantenimiento y soporte de sus herramientas de gestión empresarial. Este movimiento busca evaluar si SAP ha distorsionado la competencia en el mercado secundario para el mantenimiento y soporte de software instalado localmente.

Según la Comisión, se han identificado varias prácticas cuestionables por parte de SAP. Entre ellas, se destaca la exigencia a los clientes de seleccionar el mismo tipo de mantenimiento y soporte bajo las mismas condiciones tarifarias para todo su software on-premise. Además, se señala que la compañía impide a los usuarios cancelar servicios relacionados con licencias de software no utilizadas, extiende sistemáticamente la duración del término inicial de las licencias y aplica tarifas por reinstalación y mantenimiento retroactivo.

Prácticas que levantan sospechas

La Comisión también ha expresado su preocupación por el posible restricción a la competencia que enfrentan los proveedores externos debido a estas acciones. Se argumenta que las prácticas implementadas por SAP pueden considerarse como conductas explotativas hacia sus clientes, lo que podría calificarse como condiciones comerciales desleales.

Teresa Ribera, Vicepresidenta Ejecutiva para la Transición Limpia, Justa y Competitiva en la Comisión Europea, afirmó que dado que miles de empresas utilizan software de SAP para operar, es posible que la compañía haya limitado la competencia en este mercado crucial. Esto resultaría en menos opciones y mayores costos para los clientes europeos.

Investigación en profundidad

Ante estas preocupaciones, la Comisión procederá a realizar una investigación exhaustiva sobre las operaciones de SAP. En un contexto paralelo, esta semana SAP ha anunciado una colaboración con OpenAI y Microsoft, lanzando una serie de herramientas de inteligencia artificial en su mercado natal, Alemania, como parte de sus esfuerzos por fortalecer la soberanía digital en el país.